엑셀 버그에 분노한 IT맨의 `빌 게이츠 직통 메일`... 48시간 만에 해결됐다

한 기술 지원 전문가가 마이크로소프트의 엑셀 소프트웨어에서 심각한 버그를 발견한 경험을 공유했다. 이 전문가는 마이크로소프트 창업자 빌 게이츠(Bill Gates)에게 화가 난 이메일을 보냈고, 놀랍게도 48시간 내에 답변과 버그 수정을 받았다.무슨 일이 있었나: 1996년 미국의 대형 식료품 소매업체에서 근무하던 '브래드'라는 기술 지원 전문가는 회사의 소프트웨어를 마이크로소프트 오피스 95/7.0에서 오피스 97/8.0으로 업그레이드하는 작업을 맡았다. 더 레지스터의 금요일 보도에 따르면, 성공적인 설치 후 브래드는 PC에서 생성한 엑셀 파일을 맥에서 열었다가 다시 PC에서 열면 내용이 깨져 보이는 문제를 발견했다.일자리를 걱정한 브래드는 'billg@microsoft.com'으로 화가 난 이메일을 보냈다. 그는 이 명백한 버그에 대한 불만을 표현하며 게이츠가 일반 사용자를 베타 테스터로 이용한다고 비난했다.놀랍게도 브래드는 다음 날 아침 마이크로소프트 개발자로부터 전화를 받았다............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................