줌카, AI 어시스턴트로 인도 카셰어링 시장 공략 강화

인도 벵갈루루에 본사를 둔 카셰어링 마켓플레이스 줌카 홀딩스(Zoomcar Holdings, Inc.)(나스닥: ZCAR)가 생성형 AI(Gen AI) 어시스턴트를 출시했다고 밝혔다.

이 AI 도구는 현재 일부 호스트들에게 제공되고 있으며, 24시간 지원 서비스를 통해 호스트들의 원활한 온보딩부터 플랫폼 사용법, 차량 안전, 수익 증대에 이르기까지 모든 측면을 안내한다.

인도에서 카셰어링 호스트가 되는 것은 비교적 새로운 개념이며, 많은 예비 호스트들이 자신의 차량을 플랫폼에 등록하기 전에 여러 가지 질문을 가지고 있다.

줌카의 히로시 니시지마(Hiroshi Nishijima) CEO는 "우리의 비즈니스 모델은 독특하며, 특히 호스트 온보딩에 있어 복잡한 제품과 프로세스를 포함하고 있다"고 말했다.

니시지마 CEO는 "이는 우리 플랫폼의 전반적인 경험을 향상시키는 데 중요한 진전"이라고 덧붙였다.

지금까지는 상당한 일대일 상호작용이 필요했는데, 이는 효과적이긴 했지만 물류적 과제를 안고 있었다.

생성형 AI 어시스턴트 출시로 줌카는 호스트들의 온보딩을 지원하고, 질문에 답변하며, 가치 있는 인사이트를 제공하는 확장 가능하고 항상 이용 가능한 솔루션을 제공함으로써 이러한 장애물을 극복하고자 한다.

AI 어시스턴트는 지속적으로 개선되어 호스트들의 수익을 높이는 개인화된 도구로 발전할 예정이다.

줌카는 가까운 미래에 게스트를 위한 유사한 생성형 AI 어시스턴트를 출시할 계획이다. 이 어시스턴트는 여행에 적합한 완벽한 차량을 선택하기 위한 맞춤형 추천을 제공할 것이다. 또한 최근 예약에 대한 상세한 요약과 이전 게스트들의 경험에서 얻은 인사이트도 제공할 예정이다.