사운드하운드AI 주가 급등... 음성AI 주문시스템 토치스타코 전 매장 도입

사운드하운드AI(NASDAQ:SOUN) 주가가 목요일 강세를 보이고 있다. 이 회사가 자사의 음성AI 스마트 주문 시스템을 토치스타코 전체 130개 매장에 도입했다고 발표한 데 따른 것이다. 주요 내용을 살펴보자.

주요 내용

사운드하운드의 첨단 음성AI 시스템이 이제 토치스타코 체인 전체에서 가동된다. 고객들은 이 시스템을 통해 자연스러운 대화 방식으로 전화 주문을 할 수 있게 됐다. 이 시스템은 토치스타코의 메뉴에 대해 학습되어 있어 높은 정확도로 맞춤형 주문을 처리할 수 있으며, 메뉴 항목, 영업 시간, 특별 메뉴, 알레르기 정보 등에 대한 질문에도 답변할 수 있다. 또한 여러 통화를 동시에 처리할 수 있어 주문 처리의 효율성을 높였다.

사운드하운드의 음성AI 기술 도입은 주문 정확도를 높이고, 매장 운영을 효율화하며, 매장 직원들이 음식 준비와 고객 서비스에 더 집중할 수 있게 하는 것을 목표로 한다. 토치스타코의 타이 트란 최고기술책임자(CTO)는 이 시스템의 사용 편의성과 신뢰성을 강조하며, 고객 경험 향상과 효율성 개선에 있어 중요한 역할을 한다고 밝혔다.

사운드하운드의 AI 기반 레스토랑 솔루션은 전 세계 1만 개 이상의 매장에서 사용되고 있으며, 전화, 드라이브스루, 키오스크, 헤드셋 주문 시스템 등에 적용되고 있다. 회사 측에 따르면 전화 주문 기술만으로도 1억 건 이상의 고객 상호작용을 처리했으며, 이는 수억 달러 규모의 음식 주문으로 이어졌다고 한다.

최근 사운드하운드가 실시한 소비자 조사에 따르면, 미국의 일반 식당 이용객 중 약 80%가 가까운 미래에 음성AI 기술이 음식 주문을 지배할 것이라고 믿는 것으로 나타났다. 이러한 채택 추세는 사운드하운드와 같은 음성AI 시스템이 레스토랑 업계의 자동화와 고객 편의성 향상을 위한 지속적인 변화에서 중요한 역할을 할 수 있음을 시사한다.

주가 동향

벤징가 프로에 따르면, 글을 작성하는 시점에 사운드하운드AI 주가는 30.2% 상승한 13.22달러를 기록했다.