전 구글 CEO 슈미트 "AI는 기존 신기술과 달리 도입 장벽 없을 것"

전 알파벳 CEO 에릭 슈미트가 마이애미 비치 파에나 포럼에서 AI 도입에 대한 직원들의 반발 우려는 과대평가된 것이라고 밝혔다. 그는 "AI가 인간이 요구하는 문제들을 해결할 것"이라고 강조했다.

주요 내용

슈미트는 디지털 전환 프로젝트의 75%가 직원들의 새로운 도구 거부로 중단된다는 한 박사과정 연구원의 언급에 대해 답변했다. 그는 현재 기업 기술 프로젝트의 높은 실패율이 인간의 저항이 아닌 결함이 있는 '저품질' 소프트웨어 때문이라고 주장했다.

그는 고객 만족도와 수익성 같은 명확한 비즈니스 목표에 맞춰 학습된 차세대 생성형 AI 시스템이 이러한 문제를 해결할 것이라고 전망했다.

슈미트는 질문자에게 논문의 가설을 시험해보라고 제안하며 "소프트웨어가 제대로 작동하는 상황을 상상할 수 있는가"라고 반문했다. AI 모델이 명확하고 정량화 가능한 목표에 맞춰진다면, 기업들은 마침내 약속한 대로 정확히 작동하는 기술을 얻게 될 것이라고 그는 설명했다.

맥킨지, BCG, 포브스의 연구에 따르면 목표를 달성하지 못하는 디지털 이니셔티브의 비율이 약 80%에 달한다. 직원 수용도가 가장 큰 약점으로 지적됐다. 2024년 라이즈나우의 한 조사에 따르면 75-95%가 직원들이 새로운 도구를 사용하지 않아 실패하는 것으로 나타났다.

시장 영향

슈미트의 마이애미 발언은 AI를 무시하는 근로자들은 "더 이상 관련성이 없을 것"이라는 최근 TED 2025 경고를 확장한 것이다. 그는 에이전트 AI가 연간 생산성을 30% 끌어올릴 수 있다고 추정했는데, 이는 "경제학자들이 모델링할 수 없는" 급격한 상승이라고 설명했다.

그는 또한 AI가 온라인과 오프라인 현실 사이의 혼란을 심화시킬 것이라고 경고했는데, 이는 같은 파에나 포럼 세션에서 언급한 인식의 모호성에 대한 발언과 맥을 같이한다.

예측과 관련해서 전 구글 CEO는 근미래 기술 예측에 탁월한 능력을 보여왔다. 슈미트는 2016년에 오픈AI와 같은 기업이 부상할 것이라는 시나리오를 정확히 예측했다. 그 이전에도 우버와 같은 서비스 기반 앱의 성장을 예견한 바 있다.

벤징가 엣지 스톡 랭킹에 따르면 알파벳은 88.56%의 성장 점수를 기록했다.