로블록스, 2023년 아동 착취 사례 1만3천건 신고... 안전 대책 상세 공개

로블록스(Roblox Corp.)(NYSE:RBLX)가 2023년 아동 착취 사건이 증가했다고 보고했다. 실종 및 착취 아동 국립센터(NCMEC)에 1만3천 건 이상의 사례가 신고됐는데, 이는 전년도 3천 건에서 크게 증가한 수치다.

하루 평균 약 7,700만 명의 이용자가 사용하는 이 플랫폼은 13세 미만 사용자가 40%를 차지해 안전 대책에 대한 관심이 집중되고 있다.

벤징가와의 대화에서 로블록스 커뮤니케이션팀은 안전 관행에 대한 우려에 대해 입장을 밝혔다.

"최근 기사에는 모든 연령대의 사용자를 보호하는 방식에 대한 명백한 오해가 포함되어 있으며, 온라인 아동 안전의 복잡성과 매일 수천만 명의 모든 연령대 사람들이 로블록스에서 경험하는 압도적으로 긍정적인 경험의 현실을 반영하지 못했다"고 대변인은 말했다.

로블록스는 또한 보고된 사건들이 플랫폼의 방대한 콘텐츠 양의 맥락에서 이해되어야 한다고 강조했다.

"블룸버그는 7,700만 명의 일일 활성 사용자 기반과 플랫폼의 콘텐츠 양에 비해 이러한 보고된 사건의 규모에 대한 맥락을 제공하지 않았다. 한 분기 동안 로블록스 사용자들은 약 2,050억 개의 총 콘텐츠를 생성하고 업로드했다"고 대변인은 덧붙였다.

또한 로블록스가 NCMEC의 총 보고 건수에서 차지하는 비중은 그해 의심되는 아동 성 학대 자료에 대해 센터가 접수한 3,620만 건의 신고 중 0.04% 미만이다.

증가하는 신고와 주목받는 사례들

플레이스테이션, PC, 모바일 기기 등 다양한 플랫폼에서 접근 가능한 로블록스는 어린이들에게 인기 있는 환경이 되었지만 동시에 잠재적 위협에도 노출되었다.

블룸버그는 로블록스가 포식자적 플레이어에 대한 1,300건의 법 집행 정보 요청에 대응했음에도 일부 개인들이 탐지를 피할 수 있었다고 보도했다. 주목할 만한 사례로 성공적인 게임 '소닉 이클립스 온라인'을 운영한 아놀드 "닥터로파트닉" 카스티요의 경우가 있다.

카스티요는 700마일 떨어진 곳에 사는 15세 소녀를 만나려다 체포되어 그루밍과 성적 학대로 15년 형을 선고받았다.

로블록스의 안전 대책과 향후 계획

로블록스는 안전에 대한 약속을 재차 강조했으며, 매트 카우프만 최고안전책임자(CSO)는 플랫폼 보안 강화를 위한 지속적인 노력을 상세히 설명했다.

"안전하고 예의 바른 온라인 경험을 제공하는 세계 최고가 되기 위해 이는 필수적"이라고 카우프만은 말했다. 그는 로블록스의 콘텐츠 중 단 0.0063%만이 괴롭힘과 혐오 발언을 포함한 정책 위반으로 지적되었다고 강조했다.

회사는 진화하는 위협에 대응하기 위해 차세대 안전 도구와 기능을 적극적으로 개발하고 있다. "우리는 사용자의 안전을 지키고 우리의 안전 시스템을 우회하려는 악의적인 행위자들에 대해 경계를 게을리하지 않을 것"이라고 카우프만은 블로그 게시물에서 확언했다.

로블록스 주식은 이날 뉴욕증권거래소에서 0.57% 하락한 40.92달러에 거래를 마쳤다.


이미지 제공: Roblox Corp.