JP모건, 6만 직원에 AI 비서 배포... 생산성 향상 기대

JP모건 체이스(JPMorgan Chase & Co.)(NYSE:JPM)가 6만 명 이상의 직원들에게 인공지능(AI) 비서를 제공했으며, 향후 전사적으로 이 기술을 확대 적용할 계획이라고 밝혔다.

'LLM 스위트(LLM Suite)'라고 불리는 이 프로그램은 직원들의 이메일 및 보고서 작성 등의 업무를 지원하기 위해 설계되었다고 CNBC가 보도했다.

JP모건은 ChatGPT 개발사인 오픈AI(OpenAI)의 대규모 언어 모델을 활용해 이 시스템을 출시했지만, LLM 스위트는 사용 사례에 따라 다른 LLM을 사용할 수 있도록 할 예정이다.

경쟁사인 모건스탠리(Morgan Stanley)(NYSE:MS)는 오픈AI 기반의 두 가지 도구를 자사 재무 자문가들에게 제공했으며, 애플(Apple Inc.)은 지난 6월 수억 대의 소비자 기기 운영 체제에 오픈AI 모델을 탑재했다고 밝힌 바 있다.

JP모건은 지금까지 소비자 부문, 투자은행, 자산 및 자산관리 사업부에 LLM 스위트를 도입해 문서 작성, 긴 문서 요약, 엑셀(Excel) 문제 해결, 아이디어 제안 등을 지원하고 있다.

테레사 하이센레더(Teresa Heitsenrether) 최고데이터분석책임자(CDAO)는 CNBC와의 인터뷰에서 JP모건이 이미 생성형 AI를 활용해 소셜 미디어 채널용 마케팅 콘텐츠를 제작하고, 2022년 인수한 여행사의 여행 일정을 만들며, 재무 자문가들을 위한 회의 내용을 요약하고 있다고 전했다.

또한 JP모건은 AI를 사용해 위성 이미지를 통해 새로운 은행 지점과 ATM 위치를 결정하고, 콜센터 직원들이 신속하게 답변을 찾을 수 있도록 지원하며, 글로벌 결제 사업에서 사기를 방지하고 있다고 덧붙였다.

JP모건은 향후 복잡한 다단계 작업을 수행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 제공할 계획이며, 이는 일부 직원들의 역량을 강화하는 동시에 다른 직원들의 자리를 대체할 수 있을 것으로 보인다.

주가 동향: 금요일 발표 당시 JP모건 주가는 0.97% 상승한 206.04달러를 기록했다.

관련 ETF 동향:
- iShares U.S. Financial Services ETF(NYSE:IYG): 0.45% 상승
- Financial Select Sector SPDR Fund(NYSE:XLF): 0.26% 상승
- iShares U.S. Financials ETF(NYSE:IYF): 0.32% 상승
- Vanguard Financials ETF(NYSE:VFH): 0.27% 상승
- Fidelity MSCI Financials Index ETF(NYSE:FNCL): 0.42% 상승