시스코, 미스트랄AI와 첫 공동개발 AI 에이전트 공개

디지털 기술 대기업 시스코 시스템즈(NASDAQ:CSCO) 주식이 월요일 상승세를 보였다.
시스코는 미스트랄AI와 협력해 AI 솔루션을 출시하며 고객경험(CX) 혁신에 큰 진전을 이뤘다.
시스코와 미스트랄이 공동 개발한 일련의 AI 도구 중 첫 제품인 AI 리뉴얼 에이전트는 50개 이상의 데이터 소스를 처리해 갱신 제안 프로세스를 간소화한다.
시스코의 리즈 센토니 수석부사장 겸 최고고객경험책임자는 "AI 리뉴얼 에이전트는 중요한 이정표이며 우리가 함께 구축할 많은 혁신적 솔루션의 시작"이라며 "업무 간소화와 마찰 감소를 위해 노력하는 가운데 우리 팀에 미치는 영향도 상당할 것"이라고 밝혔다.
이 도구는 맞춤형 추천, 감성 분석, 업무 자동화를 제공해 고객 상호작용과 만족도를 높인다.
제안서 작성 시간을 20% 단축하는 것을 목표로 하고 있다. 특히 AI 리뉴얼 에이전트는 온프레미스 방식으로 운영되어 데이터 보안, 개인정보 보호, 규정 준수를 보장하는 동시에 비용과 성능을 최적화한다.
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