AI·자동화로 비용은 줄이고 효율은 높이고…기업들 `디지털 혁신` 가속

기업들이 경쟁력 유지와 복잡한 운영 관리라는 이중고에 직면한 가운데, AI(인공지능)와 자동화 기술을 도입해 돌파구를 찾고 있다. 이들 기술은 업무 효율화뿐 아니라 비용 절감과 전반적인 성장을 견인하며 기업 경쟁력 강화에 핵심 역할을 하고 있다.

AI와 자동화의 시너지 효과
AI와 자동화는 반복적이고 시간 소모적인 업무를 처리함으로써 직원들의 부담을 덜어주고 있다. 예를 들어 AI 챗봇은 고객의 일반적인 문의에 신속히 응답하고 간단한 문제를 해결하며, 복잡한 사안은 상담원에게 이관한다. 이를 통해 응답 시간이 단축되고 직원들은 더 의미 있는 전략적 업무에 집중할 수 있다.

머신러닝은 공급망 관리 개선에도 중요한 역할을 한다. AI는 과거 트렌드를 분석해 수요 변화를 예측하고 비효율성을 파악하며 재고 수준을 최적화해 기업의 재고 부족이나 과잉 재고를 방지하고 시간과 비용을 절약하는 데 도움을 준다.

전방위적 효율성 향상
AI와 자동화는 기업 운영 방식을 혁신하고 있다. IBM에 따르면 AI 기.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................