유나이티드헬스, 사이버공격 긴급대출 89억달러 조기상환 압박...의료기관 `회복 저해` 반발

유나이티드헬스그룹(NYSE:UNH)이 자회사 체인지헬스케어의 대규모 사이버공격 이후 의료기관에 제공한 89억달러 규모의 긴급대출 상환을 촉구하고 있다.

체인지헬스케어 시스템의 가동 중단으로 수백만 건의 의료청구 처리가 중단되며 의료 위기가 발생했다.

이번 사이버공격으로 1억9000만 명의 미국인의 개인정보가 유출됐다.

체인지헬스케어에 대한 사이버공격으로 미국 전체 의료청구의 약 50%를 처리하는 서비스가 일시적으로 중단됐다.

이번 해킹으로 90만 명의 의사, 3만3000개의 약국, 5500개의 병원, 600개의 실험실이 영향을 받았다. 청구 시스템과 기타 서비스가 점진적으로 복구되고 있지만, 의료기관들은 여전히 후유증에 시달리고 있다.

월스트리트저널은 금요일 보도를 통해 의료기관들이 청구 처리를 하지 못해 현금흐름에 문제가 발생했으며, 이로 인해 급여와 운영비 지급에 어려움을 겪고 있다고 전했다.

이에 대응해 유나이티드헬스는 옵툼 부문을 통해 임시자금지원프로그램으로 의료기관 지원을 위해 약 89억달러의 무이자 대출을 제공했다.

초기에는 유연한 상환을 약속했으나, 일부 의료기관들은 여전히 재정적 어려움을 겪고 있음에도 불구하고 회사가 공격적으로 상환을 요구하고 있다고 주장하고 있다.

체인지헬스케어는 벤징가에 "2024년 3월 이 프로그램을 수립한 우선순위는 체인지헬스케어 서비스 중단으로 영향을 받은 의료기관의 단기 현금흐름 수요를 지원하는 것이었다"고 답변했다. "사건 발생 1년이 지나고 서비스가 복구된 현재, 우리는 의료기관에 제공한 무이자 자금을 회수하는 과정을 시작했다. 이는 HHS가 2024년 7월 자체 사이버공격 대출 프로그램에서 상환을 시작한 것과 같은 맥락이다. 우리는 계속해서 의료기관들과 상환 및 기타 옵션에 대해 협력하고 있으며, 이전의 전화나 이메일 요청에 응답하지 않은 의료기관들에게 계속 연락을 취하고 있다."

WSJ 보도에 따르면 앤드류 위티 유나이티드헬스 CEO는 2024년 5월 상원 재무위원회에서 의료기관들의 재정이 안정화되고 청구 적체가 해소된 것을 확인한 후 상환이 시작될 것이라고 증언했다.

이후 의료기관들은 45영업일 내에 상환을 시작해야 한다. 10월 기준으로 회사는 대출 자금 중 약 32억달러를 회수했다.

그러나 여러 의료기관들은 갑작스러운 상환 요구에 당혹감을 표시했다.

체인지헬스케어 대변인은 해킹 이후 연방기관의 대출 회수 노력과 비교하며 회사의 조치를 옹호했다. 대변인은 옵툼이 계속해서 의료기관들과 연락을 취하고 있으며, 응답하지 않은 기관들을 위한 상환 옵션을 마련하고 있다고 밝혔다.

2024년 12월, 네브래스카 주 검찰총장은 57만5000명의 네브래스카 주민에게 영향을 미친 데이터 유출 사건과 관련해 소비자보호법 위반을 이유로 유나이티드헬스와 자회사들을 고소했다.

소송에서는 체인지헬스케어의 구식 시스템, 부적절한 분할, 중복 시스템 부재가 위기를 악화시켰다고 주장했다.

유나이티드헬스케어는 회사의 AI 도구가 높은 오류율을 보이고 많은 환자들에게 필요한 치료를 거부했다는 혐의를 포함해 여러 소송에 직면해 있다.

이 보험 대기업은 최근 보험 부문 CEO인 브라이언 톰프슨이 뉴욕에서 살해된 사건으로 큰 주목을 받았다.

용의자 루이지 만지오네는 살인 및 무기 혐의에 대해 무죄를 주장했다. 경찰은 현장에서 보험업계의 청구 및 분쟁 처리 전략과 관련된 'deny(거부)', 'defend(방어)', 'depose(증언)'라는 단어가 새겨진 탄피를 발견했다.

주가 동향: 화요일 현재 유나이티드헬스그룹 주가는 0.27% 하락한 585.13달러를 기록했다.