트윌리오, 신규 플랫폼 기능 발표에 주가 급등

클라우드 커뮤니케이션 기업 트윌리오(Twilio Inc., NYSE:TWLO)가 실시간 맞춤형 고객 경험을 향상시키는 새로운 플랫폼 기능을 발표하면서 화요일 주가가 상승했다.
트윌리오는 트윌리오 인게이지의 이벤트 트리거 저니(Event-Triggered Journeys), 이메일 데이터 레지던시(EU), 프로그래머블 보이스를 통한 왓츠앱 비즈니스 콜링 등 3가지 주요 도구의 일반 공개를 발표했다.
이번 혁신은 데이터, 커뮤니케이션, AI를 하나의 플랫폼으로 통합해 기업들이 규정 준수 요건을 충족하면서 더욱 관련성 높고 시의적절한 고객 상호작용을 제공할 수 있도록 지원한다.
트윌리오 세그먼트의 이벤트 트리거 저니는 기업들이 실시간 행동을 기반으로 고객 경험을 자동화할 수 있게 해준다. 이 기능은 장바구니 이탈, 온보딩 플로우, 무료 체험에서 유료 전환 등의 시나리오를 지원한다.
기업들은 풍부한 데이터를 활용해 로열티 상태나 계정 정보와 같은 맥락을 포함한 메시지를 개인화하면서 여러 기기에서 ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................