타겟, 매출 증대 위한 `친절 의무화` 새 전략 도입으로 주가 상승

수년간 소매업에 종사한 사람이라면 친절함을 요구받은 경험이 한 번쯤은 있을 것이다. 소매업에서 미소는 핵심이다. 그리고 소매 대기업 타겟(TGT)은 어질러지고 지저분한 매장에서 고객의 시선을 돌리기 위해 미소 짓고 행복하며 친절한 직원을 제공하는 방식으로 이 요구사항을 완전히 새로운 수준으로 끌어올리고 있다. 이 계획은 효과를 보이는 것으로 보이며, 금요일 오전 거래에서 주주들은 타겟 주가를 소폭 끌어올렸다.

타겟 매장의 새로운 계획은 친절함뿐만 아니라 육안으로만 거리를 정확하게 측정하는 능력도 요구한다. 정말이다. 타겟의 새로운 정책은 이를 구체적으로 요구한다. 보고서에 따르면 직원들은 이제 직원으로부터 10피트 이내에 들어오는 모든 고객에게 미소 짓고, 눈을 마주치고, 인사하거나 손을 흔들어야 한다. 또한 직원으로부터 4피트 이내에 들어오는 모든 사람에게는 하루가 어떤지 또는 도움이 필요한지 물어야 한다.

이 이상하리만치 구체적인 지침들은 10-4 프로그램이라는 정책명을 가지고 있다. 분명히 이것은 수십 년 동안 월마트(WMT)에서 시행되어 온 측정 수치를 포함한 유사한 프로그램의 반영이다. 그리고 분명히 효과가 있다. 고객이 매장에서 인사를 받거나 인정받을 때 여러 주요 소비자 지표가 증가하는 것으로 나타났다. 타겟의 매출이 팬데믹 최고치 이후 지난 몇 년간 감소하면서, 결과적으로 가능한 모든 방법을 동원해야 할 필요성이 생겼다.

어떤 이유에서인지 채용 중

타겟이 빠르게 직원을 해고하고 있는 가운데, 실제로는 새로운 직원을 채용하고 있다. 보고서에 따르면 타겟의 기업 직무에서 200개 이상의 기업 일자리가 제공되면서 일부 채용이 다시 시작되고 있다. 그러나 이들은 이상하게도 집중되어 있다. 약 200개의 일자리 중 82개는 인도에 있고, 나머지는 미니애폴리스에 집중되어 있다.

흥미롭게도 나열된 일자리의 절반 이상인 약 130개는 타겟이 10월 23일 대규모 해고를 단행한 이후에 게시되었다. 직무에는 제품 디자이너, 엔지니어, 데이터 분석가 등이 포함된다. 내부 보고서에 따르면 이들은 "핵심 역할"로 간주된다.

타겟 주식은 매수하기 좋은가

월가를 보면, 애널리스트들은 지난 3개월간 매수 7건, 보유 13건, 매도 5건을 기록하며 TGT 주식에 대해 보유 컨센서스 등급을 부여했다. 지난 1년간 주가가 40.48% 하락한 후, 주당 평균 TGT 목표주가 102.33달러는 13.61%의 상승 여력을 시사한다.

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