마이크로소프트 주식, 코파일럿 도입률 11.5%로 하락하고 경쟁 심화로 난관 직면할 수도

마이크로소프트(MSFT)가 AI 혁명을 주도하기 위해 공격적으로 추진하는 전략이 사용자 불만과 브랜딩 혼란이라는 벽에 부딪혔다. 사티아 나델라 최고경영자(CEO)가 회사의 미래를 AI 우선 기업이 되는 데 걸고 있는 가운데, 최근 데이터는 코파일럿 챗봇이 자신이 창출한 시장에서 입지를 잃고 있음을 보여준다. 윈도우와 마이크로소프트 365에 깊숙이 통합되어 있음에도 불구하고, 이 제품은 경쟁 도구에서 더 많은 가치를 찾는 사용자들에 의해 점점 외면받고 있다.

증권가, 선호도 변화 신호 포착

리콘 애널리틱스가 미국 응답자 15만 명 이상을 대상으로 실시한 대규모 설문조사는 이 거대 기술 기업에 우려스러운 추세를 드러냈다. 2025년 7월부터 2026년 1월 말 사이, 코파일럿을 주요 AI 옵션으로 사용하는 구독자 비율이 18.8%에서 11.5%로 급락했다. 같은 기간 동안 구글 제미니는 사용자 점유율이 12.8%에서 15.7%로 상승했으며, 오픈AI의 챗GPT는 계속해서 시장을 지배하고 있다.

나델라, '스펙터클'과 '실체' 구분

이러한 어려움은 중요한 시점에 발생하고 있다. 나델라는 12월 블로그 게시물에서 변화하는 환경을 인정하며 "우리는 초기 발견 단계를 지나쳤다"고 쓰고, 업계가 이제 "'스펙터클'과 '실체'를 구분하기 시작하는" 단계에 진입하고 있다고 밝혔다.

그러나 기술적, 조직적 장애물이 현재 많은 기업 사용자들에게 그 실체를 가리고 있다. 브랜딩 혼란은 M365, 프로, 세일즈, 윈도우 등 다양한 버전에 걸쳐 일관된 경험이 부족해 고객들을 당혹스럽게 만든다. 이러한 마찰은 상호운용성이 실패할 때 더욱 심화되며, 브라우저 기반 도구가 사용자가 보고 있는 특정 웹페이지와 상호작용하지 못하는 경우가 많다.

게다가 앤트로픽의 새로운 클로드 코워크가 마이크로소프트 자체 네이티브 제품보다 365 애플리케이션 전반에서 더 원활하게 작동한다는 찬사를 받으며 증가하는 위협을 만들어내고 있다.

투자자들, 활용도 격차에 의문 제기

마이크로소프트가 최근 365 코파일럿에 대해 1,500만 개의 기업 좌석을 판매했다고 자랑했지만, 시티그룹 리서치(C) 애널리스트들은 냉혹한 현실을 지적한다. 일부 기업은 비용을 지불하는 좌석 중 약 10%만 실제로 사용하고 있다는 것이다. 기업 시스템 내의 무질서한 데이터 사일로가 AI가 유용하기 위해 필요한 정보에 접근하는 것을 막는 경우가 많아, 많은 직원들이 일상 업무를 위해 제미니나 챗GPT로 되돌아가고 있다.

핵심 요약

요약하자면, 마이크로소프트는 전 세계 거의 모든 사무실 컴퓨터에 자사 소프트웨어가 설치되어 있다는 궁극적인 홈 필드 어드밴티지를 가지고 있다. 그러나 어디에나 있다는 것이 도움이 된다는 것과 같지는 않다. 사용자들이 코파일럿이 무료 챗GPT 탭보다 성능이 떨어지면서 자신들에게 "강요"되고 있다고 느낀다면, 결국 버튼 클릭을 멈출 것이다. 마이크로소프트는 이 마라톤에서 승리할 자금을 가지고 있지만, 포로 청중이 더 직관적인 경쟁자들에게 탈출하기 전에 경험을 단순화해야 한다.

마이크로소프트는 매수하기 좋은 주식인가?

팁랭크스에 따르면, 마이크로소프트 주식(MSFT)은 월가 애널리스트 35명 사이에서 적극 매수 컨센서스 등급을 받고 있다. 이 등급은 지난 3개월 동안 부여된 34개의 매수와 1개의 보유 등급을 기반으로 한다. 평균 12개월 MSFT 목표주가 603.47달러는 현재 수준에서 45.3% 상승 여력을 시사한다.

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