"혼란을 줄여달라"... 마이크로소프트 주가, 코파일럿 우려로 하락

거대 기술 기업 마이크로소프트 (MSFT)는 가능한 한 많은 방향으로 혁신을 추진하고 있다는 점에서 인정받을 만하다. 하지만 급속한 혁신의 문제점은 때때로 시장이 따라가기 어렵다는 것이다. 마이크로소프트는 코파일럿 시스템에서 이러한 지연을 발견하기 시작했고, 혼란을 줄이기 위한 계획을 세우고 있다. 하지만 이 소식은 목요일 오후 거래에서 마이크로소프트 주가가 소폭 하락한 것을 보면 투자자들에게 좋게 받아들여지지 않았다.

마이크로소프트 내부 오디오에 따르면 한 가지 심각한 문제가 드러났다. 여러 앱이 코파일럿 브랜딩을 사용하면서 고객들이 수많은 코파일럿 제품에 적응하는 데 어려움을 겪고 있다는 것이다. 따라서 마이크로소프트는 리브랜딩이 아닌 "앱 전반에 걸쳐 경험을 일관되게 만드는" 방식으로 이 문제를 해결하려고 한다.

현재 코파일럿은 마이크로소프트 인공지능(AI)을 통한 소비자 버전과 기본적으로 마이크로소프트 오피스를 리브랜딩한 또 다른 버전이 있다. 이 두 도구는 대략 동일한 채팅 경험을 제공한다. 세 번째 코파일럿인 깃허브 코파일럿도 있지만, 마이크로소프트는 "깃허브 코파일럿의 맥락에 대해서는 아무도 혼란스러워하지 않는다"며 이를 포함하지 않는다. 그럼에도 불구하고 여러 코파일럿이 존재한다는 사실 자체가 마케팅 노력과 브랜딩 문제가 수많은 코파일럿의 존재를 반영해야 한다는 것을 시사한다.

후폭풍 타격

어제 마이크로소프트가 엑스박스 게임 패스 시스템의 가격 인상을 계획하고 있다는 소식을 전했다. 당연히 이는 고객들에게 좋게 받아들여지지 않았다. 그리고 이러한 조치의 후폭풍은 얼마 지나지 않아 고객들이 대거 서비스를 취소하면서 나타났다. 실제로 충분히 많은 수의 고객이 취소해서 마이크로소프트의 시스템이 이를 처리하는 데 어려움을 겪고 있을 정도다.

가격 인상에는 클라우드 게임 대기열에서의 새로운 우선권과 향상된 해상도를 포함한 업그레이드가 함께 제공되었다. 하지만 이러한 업그레이드는 대부분의 게이머들에게 충분한 가치로 여겨지지 않았고, 그들은 대량으로 구독을 취소하기 시작했다. 마이크로소프트가 최근 게임 패스가 얼마나 수익성이 있는지에 대해 이야기한 상황에서 이는 게이머들에게 또 다른 배신감을 안겨주었다.

마이크로소프트는 매수, 보유, 매도?

월가를 살펴보면, 애널리스트들은 지난 3개월간 33개의 매수와 1개의 보유 의견을 바탕으로 MSFT 주식에 대해 강력 매수 합의 등급을 부여했다. 지난 1년간 주가가 24.77% 상승한 후, 주당 627.95달러의 평균 MSFT 목표주가는 21.77%의 상승 여력을 시사한다.

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