사운드하운드의 아멜리아 7 AI... 아피비아 쿠르타주 고객 서비스 향상

사운드하운드 AI (SOUN)가 프랑스 보험사 AMEA 그룹 산하 아피비아 쿠르타주(Apivia Courtage)와 파트너십을 체결해 아멜리아 7 AI 에이전트를 배치한다고 발표했다. 이번 계약에 따라 사운드하운드는 아멜리아 7 AI 플랫폼을 활용해 아피비아의 콜센터를 개선하고 고객 서비스 품질 향상과 운영 효율화를 목표로 한다. 이 글을 작성하는 시점에서 SOUN 주가는 수요일 시간외 거래에서 0.11% 상승했다.

참고로 사운드하운드 AI는 음성 인식과 자연어 처리 전문 기업으로, 다양한 산업 분야에 AI 기반 솔루션을 제공한다. 특히 아멜리아 7 에이전틱 AI는 기본적인 챗봇을 넘어서는 사운드하운드의 최신 음성 및 대화형 AI 플랫폼이다.

아피비아 쿠르타주, 사운드하운드 아멜리아 7 도입

아피비아 쿠르타주는 개인과 기업에 맞춤형 보험 솔루션을 제공하는 프랑스 보험 중개 회사다. 아멜리아 7의 고도화된 AI를 통해 아피비아는 이해하고, 행동하며, 복잡한 업무를 처리하는 AI 에이전트를 활용해 고객 문의를 관리할 수 있다. 이를 통해 고객들은 인간의 도움 없이도 원활하게 셀프 서비스를 이용할 수 있다.

이번 계약은 두 회사 간 이미 성공적인 파트너십에 이어진 것이다. 2023년부터 사운드하운드의 아멜리아 플랫폼은 아피비아 콜센터의 업무 효율성을 20% 향상시켰다. AI 에이전트가 의료비 상환과 보험 보장에 관한 수천 건의 전화를 처리하면서, 인간 직원들은 중개인과 고객과의 중요한 상호작용에 집중할 수 있게 됐다.

사운드하운드에 미치는 의미

사운드하운드에게 아피비아 쿠르타주와의 파트너십은 실제 콜센터에서 아멜리아 7 AI 플랫폼 도입이 확산되고 있음을 보여준다. 이는 회사가 측정 가능한 생산성 향상을 제공할 수 있는 능력을 부각시키며, 대화형 AI 시장에서 핵심 플레이어로서의 위치를 확고히 한다.

한편 SOUN 주가는 지난 6개월간 150% 이상 급등했다. 강력한 2분기 실적과 전략적 인수합병 및 파트너십이 주가 상승을 견인했다. 앞으로 회사는 지속적인 매출 성장에 대해 낙관적인 전망을 유지하고 있으며, 애널리스트들도 장기 성장 스토리를 지지하고 있다.

SOUN 매수 적기인가

팁랭크스에 따르면 SOUN 주식은 적정 매수 컨센서스 등급을 받았다. 지난 3개월간 5개 매수와 3개 보유 의견이 제시됐다. 사운드하운드 주가 목표가 평균은 15.43달러로, 현재 수준 대비 15.22% 하락 여력을 시사한다.

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