톡스페이스, AI와 파트너십 성장 속 사상 최대 매출 달성

톡스페이스(Talkspace, Inc., TALK)가 3분기 실적 발표를 진행했다. 주요 내용은 다음과 같다.

톡스페이스의 최근 실적 발표는 기록적인 매출과 AI 통합, 파트너십, 보험사 사업 성장에서의 상당한 진전을 강조하며 견고한 실적을 보여줬다. 이러한 성과에도 불구하고 회사는 기업 직접 판매 매출과 소비자 매출 감소, 그리고 매출총이익률의 소폭 하락이라는 과제에 직면했다.

기록적인 매출과 성장

톡스페이스는 5,940만 달러의 기록적인 매출을 달성했으며, 보험사 매출은 전년 대비 42%, 전분기 대비 12% 증가하는 등 상당한 성장을 기록했다. 활성 보험사 회원 수도 전분기 대비 8%, 전년 대비 29% 증가하며 시장에서의 영향력 확대를 입증했다.

대규모 AI 통합

회사는 AI 통합에서 인상적인 진전을 이루며 사업의 다양한 측면을 개선했다. 고객 여정과 치료 지원 도구의 개선으로 세션 예약이 30% 증가했다. 톡스페이스는 또한 현재의 AI 챗봇을 능가하는 독자적인 대규모 언어 모델을 개발하여 더 나은 서비스 제공을 위한 기술 활용에 대한 의지를 보여줬다.

전략적 파트너십과 인수

톡스페이스는 전략적 파트너십과 인수를 통해 시장 지위를 강화했다. 회사는 새로운 블루스 플랜과 네트워크 계약을 체결했으며, 위즈도 헬스(Wisdo Health)를 인수하여 AI 기반 소셜 헬스 플랫폼으로 서비스를 강화하고 서비스 제공 범위를 더욱 확대했다.

강력한 보험사 사업과 정신과 진료 성장

보험사 사업은 계속 번창하고 있으며, 보험사 세션은 전분기 대비 12%, 전년 대비 37% 증가했다. 또한 정신과 진료 세션 건수는 분기 중 46%라는 놀라운 증가를 보이며 톡스페이스의 정신 건강 서비스에 대한 수요 증가를 반영했다.

재무 실적 개선

톡스페이스는 조정 EBITDA가 전년 대비 111% 증가한 500만 달러를 기록하고 마진이 8.4%로 확대되는 등 재무 실적이 크게 개선됐다고 보고했다. 이러한 재무 성장은 회사의 효과적인 비용 관리와 운영 효율성을 강조한다.

기업 직접 판매 매출 감소

전반적인 성장에도 불구하고 톡스페이스는 기업 직접 판매 매출이 930만 달러로 전년 대비 1%, 전분기 대비 2% 감소하는 하락세를 경험했다. 이러한 감소는 신규 고객 계약의 출시 지연에 기인한 것으로, 회사에 과제가 되고 있다.

소비자 매출 감소

본인 부담 결제로 인한 소비자 매출도 1년 전 600만 달러에서 460만 달러로 감소했다. 이러한 감소는 회사가 대응해야 할 소비자 행동이나 선호도의 변화를 나타낸다.

매출총이익률 하락

조정 매출총이익률은 전분기 43.1%에서 41.5%로 하락했으며, 이는 보험사 매출로의 믹스 변화와 네트워크 채용에 따른 것이다. 이러한 마진의 소폭 감소는 회사 성장 전략의 비용 영향을 강조한다.

향후 전망

톡스페이스는 2025년 매출 가이던스를 2억 2,600만 달러에서 2억 3,000만 달러로 좁혔으며, 조정 EBITDA는 1,400만 달러에서 1,600만 달러로 제시했다. 회사는 전략적 투자와 마케팅 효율성을 바탕으로 미래에 대해 낙관적이다. 30일 내 세 번째 세션에 참석하는 고객이 50% 증가하는 등 고객 참여도 향상과 AI 역량 개선이 이러한 성장 궤도를 뒷받침할 것으로 예상된다.

요약하면, 톡스페이스의 실적 발표는 기록적인 매출과 AI 및 전략적 파트너십에서의 상당한 진전으로 긍정적인 분위기를 반영했다. 특정 매출 부문에서 과제가 남아 있지만, 회사의 향후 가이던스는 전략적 투자와 운영 효율성을 바탕으로 유망한 전망을 시사한다.