스타벅스, 채용 차별 소송에도 주가 상승

커피 대기업 스타벅스(SBUX)와 노동 문제는 이제 전혀 비밀이 아니다. 스타벅스는 여러 방향에서 소송과 파업을 당해왔으며, 솔직히 이제는 누구든 커피 한 잔을 받을 수 있다는 것이 놀라울 정도다. 그리고 또 하나의 소송이 제기됐다. 플로리다 법무장관 제임스 우스마이어가 스타벅스의 DEI 채용 관행을 겨냥한 것이다. 하지만 이 소식은 주주들을 동요시키지 못했고, 목요일 오후 거래에서 스타벅스 주가는 소폭 상승했다.

우스마이어의 소송은 스타벅스가 소매업계 최고의 일자리라고 부르는 직원 채용 시 "인종 기반 할당제"를 시행했다고 주장한다. 소송은 특정 사건이나 개인을 지목하지는 않지만, 스타벅스가 지난 5년간 "차별의 패턴 또는 관행"에 관여했다고 지적한다.

소송은 스타벅스가 채용 시 인종 할당제를 설정하고, 인종에 따라 직원들에게 다른 급여를 지급했으며, 멘토링 프로그램을 "특정 선호 인종의 사람들에게만" 연결하면서 "비선호 인종의 사람들"에게는 동일한 프로그램 접근을 거부했다고 주장한다. 우스마이어는 "스타벅스는 DEI를 단순한 슬로건 이상으로 만들었다. 그들은 이를 인종에 기반한 의무적 채용 및 승진 시스템으로 전환했다. 이 커피 제국은 인력에 대한 수치적 인종 목표를 설정했고, 임원 보너스를 그 목표에 연동시켰다"고 말했다.

스케줄링 집중

한편, 브라이언 니콜 CEO는 스타벅스의 다른 프로세스를 개선하고 있으며, 바리스타들의 부담을 덜어주기 위해 주문 시스템을 원활하게 만들려고 노력하고 있다. 니콜은 픽업 전용 매장이 귀중한 목적을 수행했다는 것을 잘 알고 있는 것으로 보인다. 즉, 매장 내 주문 장소의 부담을 덜어주는 것이다.

이를 위해 니콜은 스마트 큐 시스템이라고 부르는 스케줄링 도구를 활용해 주문을 분류하려고 한다. 이는 픽업 주문이 드라이브 스루를 통해 적시에 나갈 수 있도록 돕지만, 매장 내 고객들이 주문을 받기 위해 지나치게 오래 기다리지 않도록 보장한다. 이 아이디어는 고귀하지만, 단순히 주문을 분류하는 것만으로는 주문 전용 매장이 해결하려고 했던 문제, 즉 바리스타들이 따라잡으려고 애쓰는 동안 주문이 쌓이는 것을 막는 문제를 해결할 것 같지는 않다.

스타벅스 주식은 매수하기 좋은가?

월가를 살펴보면, 증권가는 지난 3개월간 매수 12건, 보유 7건, 매도 2건을 기록하며 SBUX 주식에 대해 보통 매수 의견을 제시하고 있다. 지난 1년간 주가가 14.28% 하락한 후, 평균 SBUX 목표주가는 주당 95달러로 11.87%의 상승 여력을 시사한다.

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