월마트, 앱 장애로 수천 명 고객 피해...주가 급락

소매 대기업 월마트(WMT) 주식이 오늘 하락했다. 수천 명의 고객이 시스템 장애로 인해 회사의 모바일 앱과 웹사이트에 접속할 수 없었기 때문이다.

월마트 고객 피해

장애 추적 사이트 다운디텍터에 따르면 오늘 아침 일찍 6,500명 이상의 사용자가 장애를 신고했다. 사용자의 약 4분의 3이 모바일 앱 문제를 보고했으며, 다수의 다른 사용자들은 회사 웹사이트에서 문제를 겪은 것으로 알려졌다.

다운디텍터는 일부 월마트 고객들이 결제 불가 문제를 보고했다고 덧붙였다.

다행히 고객과 월마트 모두에게 장애는 한 시간 만에 해결된 것으로 보이며, 동부 표준시 오전 8시부터 서비스가 다시 제공됐다. 월마트는 여전히 문제를 겪고 있는 고객들에게 "앱을 제거하고 다시 설치하세요. 웹사이트를 사용하는 경우 캐시와 쿠키를 지워보세요"라고 안내했다.

월마트 대변인은 월스트리트저널에 "오늘 아침 일찍 짧은 장애가 발생했으며, 모든 시스템이 신속하게 복구됐다"고 밝혔다.

평판 및 매출 피해

월마트가 장애를 신속하게 파악하고 해결했으며 고객과 원활하게 소통했지만, 일부 평판 손상이 발생했을 위험은 항상 존재한다. 따라서 판매 능력은 회사와 투자자 모두에게 핵심 리스크 요인이다. 아래를 참조하라.

이번 장애는 연말 시즌 매출의 중요성을 고려할 때 반갑지 않은 시기에 발생했다. 비록 이른 아침에 발생했지만 결제 불가 상황은 월마트에 새해 전야 파티 용품 판매나 고객들이 크리스마스 선물로 받은 현금으로 최신 전자제품이나 의류를 구매하는 일부 매출 손실을 초래했을 수 있다.

현재 기술주 중심의 나스닥 증권거래소에 상장된 회사로서, 앱과 웹사이트의 장애는 투자자와 애널리스트들에게 필연적으로 더 큰 비중을 차지할 것이다.

WMT는 지금 매수하기 좋은 주식인가

팁랭크스에서 WMT는 25개의 매수 등급을 기반으로 강력 매수 컨센서스를 받고 있다. 최고 목표주가는 136달러다. WMT 주식의 컨센서스 목표주가는 123.63달러로, 10.18%의 상승 여력을 시사한다.

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