소셜미디어 앱 틱톡이 유럽 규제당국으로부터 '중독성'이 있으며 어린이와 취약한 성인의 뇌에 해를 끼친다는 판정을 받으면서 디자인 변경을 강제당하거나 수백만 달러에 달하는 막대한 벌금을 물게 될 수 있다.
유럽연합 집행위원회의 예비 판정은 이 앱의 '중독성 디자인'이 사용자의 뇌를 '자동조종 모드'로 전환시키며 EU의 디지털서비스법(DSA)을 위반한다고 밝혔다.
이에 따라 틱톡은 앱의 중독성을 낮추거나 잠재적 벌금에 직면할 수 있다.
유럽연합 집행위원회는 전 세계적으로 10억 명 이상의 사용자를 보유한 틱톡이 자사의 디자인이 어린이와 취약한 성인을 포함한 사용자의 신체적·정신적 건강에 어떤 해를 끼칠 수 있는지 적절히 평가하지 않았다고 밝혔다.
집행위원회는 새로운 콘텐츠로 사용자에게 지속적으로 '보상'을 제공함으로써 중국 소유의 이 플랫폼이 끊임없는 스크롤을 부추기고 사용자의 뇌를 '자동조종 모드'로 전환시켜 강박적 행동을 유발하고 사용자의 자제력을 감소시킬 수 있다고 지적했다.
예비 판정은 또한 틱톡이 어린이가 밤에 앱을 사용하는 시간과 같은 강박적 사용 지표를 무시했다고 비난했다. 또한 화면 시간 관리 및 부모 통제 도구가 위험을 완화하는 데 충분하지 않다고 덧붙였다.
집행위원회가 취할 수 있는 조치에는 앱의 디자인과 알고리즘 변경 강제가 포함된다.
집행위원회는 "현 단계에서 집행위원회는 틱톡이 서비스의 기본 디자인을 변경해야 한다고 판단한다"고 밝혔다. "예를 들어 시간이 지남에 따라 '무한 스크롤'과 같은 주요 중독성 기능을 비활성화하고, 밤 시간을 포함한 효과적인 '화면 시간 휴식'을 구현하며, 추천 시스템을 조정하는 것이다."
집행위원회는 예비 견해가 조사 결과를 예단하지 않으며 틱톡은 이제 조사 결과에 이의를 제기할 기회를 갖게 될 것이라고 밝혔다. 유로뉴스 넥스트 보도에 따르면 틱톡은 조사 결과가 "우리 플랫폼에 대한 명백히 거짓되고 전적으로 근거 없는 묘사를 제시한다. 우리는 이에 이의를 제기하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 것"이라고 밝혔다.
DSA 위반으로 유죄 판결을 받은 기업은 연간 매출의 최대 6%에 달하는 벌금을 부과받을 수 있다. 틱톡은 올해 약 350억 달러의 매출을 기록할 것으로 예상되므로 벌금은 상당할 수 있다고 보도됐다.
지난해 일론 머스크의 X는 블루틱 인증 배지가 사용자를 기만했다는 이유로 DSA 위반으로 1억 4천만 달러의 벌금을 부과받았다.
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