JPM의 새로운 근무시간 `보스웨어` 기술... 보호인가 감시인가

대형 은행 JP모건(JPM)이 직원들이 신고한 근무 시간을 실제로 일하고 있는지 확인하기 위해 '보스웨어' 시스템을 도입해 직원 복지를 강화하려 하고 있다.

컴퓨터 키 입력 기록

파이낸셜타임스 보도에 따르면, 이 은행은 주니어 뱅커들이 자체 보고한 근무 시간과 내부 IT 시스템 데이터를 비교하는 새로운 장비를 검토하고 있다.

은행은 기록된 직원 활동과 제출된 근무 시간표를 비교하는 시범 보고서를 발행하기 시작했으며, 이 프로그램을 투자은행 부문 전체로 확대할 수 있다고 기사는 전했다. 보고서는 통화 기록, 컴퓨터 키 입력, 예정된 회의 등의 데이터를 활용한다. 그런 다음 직원들에게 추정 근무 시간과 보고된 근무 시간을 보여주는 보고서를 제공한다.

JP모건은 주당 근무 시간을 80시간으로 제한하고 주말 근무를 축소했지만, 일부 젊은 직원들이 거래에 계속 참여하기 위해 근무 시간을 축소 보고하면서 준수율이 고르지 않았다고 파이낸셜타임스는 보도했다. JP모건은 "스마트폰의 주간 화면 사용 시간 요약과 마찬가지로, 이 도구는 단속이 아닌 인식에 관한 것"이라며 "투명성, 복지를 지원하고 업무량에 대한 열린 대화를 장려하는 것이 목표"라고 밝혔다.

보호인가 감시인가

실제로 주니어 뱅커들이 극도로 긴 시간 일하고 있으며, 동료들보다 약해 보이거나 효율성이 떨어져 보이는 것을 피하기 위해 근무 시간을 축소 보고하는 경우가 많다는 우려가 있다.

그러나 이러한 종류의 감시 기술 또는 '보스웨어'의 사용은 직원들에게 자체적인 우려를 불러일으킨다. 조사에 따르면, 모니터링 도구를 사용하는 기업의 86%가 키보드 활동, 화면 사용 시간, 앱 사용을 포함한 직원 활동을 추적한다. 이 소프트웨어의 글로벌 시장은 2024년 5억8700만 달러에서 7년 내 14억 달러로 성장할 것으로 예상된다.

지난해 JP모건 직원들이 뉴욕 본사 신축 건물에 출입하려면 생체 데이터를 공유해야 할 수도 있다는 보도가 나왔다.

일부는 직원을 처벌하기보다는 보호하기 위해 시행된다는 주장에도 불구하고 지나치게 침해적이라고 본다.

이는 대기업들에게 까다로운 영역이다. 한편으로는 운영을 보호하기 위해 최신 기술을 활용하고 싶어 하지만, 다른 한편으로는 직원 관계와 신뢰를 희생하고 싶지 않다.

위에서 볼 수 있듯이 이는 JP모건과 은행을 포트폴리오에 추가하려는 투자자 모두에게 주요 리스크다.

JPM은 지금 매수하기 좋은 주식인가

팁랭크스에서 JPM은 매수 12개, 보유 8개 등급을 기반으로 보통 매수 컨센서스를 받고 있다. 최고 목표주가는 400달러다. JPM 주식의 컨센서스 목표주가는 347.47달러로 21.18% 상승 여력을 시사한다.