디지트 인슈어런스, 100만 건 보험금 청구 처리 완료...투명성 보고서 14.0에서 신속한 서비스 입증

고 디지트 제너럴 인슈어런스 리미티드(IN:GODIGIT)의 공시가 발표되었다.

디지트 인슈어런스는 2026년 3월 31일 종료 반기 및 연간 운영 실적을 담은 14번째 투명성 보고서를 공개했다. 보고서에는 주요 상품군별 서비스 및 보험금 청구 처리 시간이 상세히 기재되어 있다. 이번 공시는 규제 당국이 정한 기준 시간과 자사 실적을 공개적으로 비교함으로써 고객 서비스와 규제 준수에서 더 높은 기준을 설정하려는 보험사의 노력을 보여준다.

회사는 2025-26 회계연도에 전 사업 부문에서 100만 건 이상의 보험금 청구를 처리했다고 밝혔으며, 이는 규모와 실행 능력을 강조한다. 건강보험 무현금 승인의 82.9%가 30분 이내에 처리되어 1시간 요구 기준을 크게 앞섰으며, 대부분의 보험 계약 변경은 7일 기준 대비 즉시 또는 2시간 이내에 완료되었다고 전했다.

디지트는 또한 보험 계약 수정, 콜센터 효율성, 소셜 미디어 응답성 등 일상적인 서비스 지표를 공개하며 투명성 이니셔티브를 확대했다. 고객 전화의 95%가 첫 통화에서 해결되었고, 소셜 미디어 문의는 약 4분 만에 초기 응답을 받았다고 보고했으며, 이는 고객 경험과 실시간 지원에 대한 강한 집중을 나타낸다.

보험사는 또한 47만 명 이상의 고객이 실시간 업데이트를 위해 왓츠앱 셀프 서비스를 이용하고 있다고 강조하며 디지털 우선 전략을 강화하고 있다. 이러한 지표들은 디지트가 기술을 활용해 서비스 속도와 신뢰성을 향상시키고 있음을 시사하며, 이는 인도 손해보험 부문에서 고객 신뢰와 경쟁적 입지를 강화할 수 있다.

고 디지트 제너럴 인슈어런스 리미티드 개요

디지트 인슈어런스로 운영되는 고 디지트 제너럴 인슈어런스 리미티드는 인도의 디지털 풀스택 손해보험사로 건강, 자동차 및 기타 비자동차 상품을 제공한다. 회사는 기술 기반 고객 대면 서비스에 중점을 두고 있으며, 빠른 보험금 청구 처리, 신속한 보험 계약 서비스, 높은 디지털 채택률을 강조하여 경쟁적인 보험 시장에서 소매 입지와 서비스 품질을 강화하고 있다.

평균 거래량: 33,566

기술적 신호: 매도

현재 시가총액: 2,807억 루피

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