HCL테크, 구글 클라우드-서비스나우 제휴 강화로 엔터프라이즈 AI 에이전트 확대

HCL 테크놀로지스 리미티드(IN:HCLTECH)의 최신 소식이 전해졌다.

HCL테크는 구글 클라우드 및 서비스나우와의 협력을 확대해 제미니 엔터프라이즈 플랫폼에서 기업용 AI 에이전트를 제공하며, AI를 핵심 비즈니스 시스템과 워크플로에 더욱 깊이 통합하는 것을 목표로 하고 있다. 이번 계획은 HCL테크가 최근 출범시킨 제미니 엔터프라이즈 사업부와 맞물려 있으며, 대기업의 AI 주도 혁신에서 핵심 조율자로 자리매김하려는 전략을 강조한다.

새로운 솔루션은 제미니의 AI 역량과 서비스나우의 워크플로 플랫폼 및 AI 컨트롤 타워를 결합해 기업이 실제 환경에서 에이전트형 AI를 배포하고 관리하며 확장할 수 있도록 지원한다. 초기 제품은 현장 서비스를 대상으로 기술자를 위한 실시간 오디오-비주얼 지원과 고객 경험을 제공하며, 차세대 공장 현장 어시스턴트와 구글 클라우드 마켓플레이스의 ITOps 서비스나우 에이전트는 기업 고객의 운영 효율성, 거버넌스 및 인시던트 관리를 강화할 예정이다.