마이크로소프트, 이탈리아서 AI 구독료 인상 관련 새 경쟁 조사 직면

거대 기술 기업 마이크로소프트(MSFT)가 이탈리아 반독점 당국이 마이크로소프트 365 가격 인상에 대한 조사를 시작하면서 유럽에서 계속 압박을 받고 있다.

소비자 정보 부족

감독 당국은 오늘 마이크로소프트 365 구독료 인상과 관련된 불공정 상거래 관행 혐의로 마이크로소프트에 대한 조사를 개시했다고 밝혔다.

당국은 이 기술 기업이 마이크로소프트 365 서비스에 인공지능 도구인 코파일럿과 디자이너가 통합되었다는 사실을 소비자들에게 적절히 알리지 않았다고 지적했다. 이는 소비자들이 적극적으로 거부하지 않는 한 자동으로 더 비싼 구독 요금제로 전환되었음을 의미한다.

감독 당국은 소비자들이 계약 갱신 여부를 결정하기에 충분한 정보를 받지 못했다고 밝혔다. 또한 이 기술 기업의 관행은 소비자의 선택의 자유를 부당하게 제한하기 때문에 공격적인 것으로 간주될 수 있다고 덧붙였다.

가격 인상은 올해 7월 1일부터 시행될 예정이며 AI 기능이 패키지에 포함된다.

또 다른 유럽의 타격

조사 개시는 위법 행위를 확정한 것이 아니라 단순히 심층 검토 절차를 시작하는 것이다. 마이크로소프트는 이번 조사에 대해 논평하지 않았지만, 이번 주 유럽 규제 당국으로부터 받은 두 번째 타격이기 때문에 분명히 반갑지 않을 것이다.

7개월간의 검토 끝에 유럽연합 집행위원회는 EU에서 각각 1위와 2위 클라우드 컴퓨팅 서비스인 아마존(AMZN) 웹 서비스와 마이크로소프트 애저가 EU 내 기업과 고객 간의 중요한 관문이라는 예비 견해를 발표했다.

게이트키퍼로 지정된 기업들은 자사 서비스를 경쟁사와 상호 운용 가능하도록 만들어야 하며, 자사 서비스를 다른 서비스보다 우대할 수 없다. 디지털시장법 위반 시 기업은 연간 전 세계 매출의 최대 10%까지 벌금을 부과받을 수 있다.

두 조사 모두 유럽이 미국 기술 기업들의 대륙 내 경쟁력을 제한하기 위해 얼마나 많은 압력을 가하고 있는지, 그리고 소비자들이 새로운 통신 패키지에 가입할 때 AI 서비스로 인한 잠재적 추가 비용을 얼마나 인식해야 하는지를 보여준다.

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