쉐이크 쉑 주가 하락... 팁 논란 원인으로 시스템 오류 지목

팁 문화가 통제 불능 상태라고 생각한다면, 레스토랑 주식 쉐이크쉑(SHAK)으로부터 그 주장을 뒷받침할 근거를 조금 더 얻었을지도 모른다. 보도에 따르면 웨이터에게 팁을 주지 않기로 선택한 고객들의 주문 금액이 갑자기 상향 조정되면서 자동으로 돈이 빠져나갔다. 쉐이크쉑은 이것이 의도적인 것이 아니라고 부인했지만, 투자자들은 어쨌든 불안해했고 수요일 오전 거래에서 주가는 소폭 하락했다.

최근 쉐이크쉑 고객들이 터치스크린 인터페이스를 통해 주문하는 장면을 담은 영상이 입소문을 탔다. 모든 것이 정상적으로 진행되다가 시스템이 팁을 요구하는 섹션에 도달했다. 고객들이 거절하자 시스템이 갑자기 멈췄고, 주문 가격이 변경되었다고 알렸다. 자세히 살펴본 결과, 고객들은 팁을 거절한 직후 주문 가격이 갑자기 올랐다는 것을 발견했다.

그 시점까지 약 400만 명이 본 동일한 영상을 본 쉐이크쉑은 즉시 이 문제가 라이선스 사업자가 운영하는 매장에서 발생한 하드웨어 결함이라고 선언했다. 다시 말해, 쉐이크쉑은 이에 대해 전혀 책임이 없으며, 그 사실을 둘러싼 두 겹의 그럴듯한 부인 논리를 몇 시간 만에 가동했다. 쉐이크쉑은 갑작스러운 가격 인상을 통해 팁을 강제하는 정책이 없다고 주장했다.

배런, 투자 유지

한편, 배런 디스커버리 펀드의 애널리스트들은 쉐이크쉑에 대한 강세 포지션을 유지했다. 해당 애널리스트들은 쉐이크쉑이 최근 몇 달간 일부 입지를 잃었다는 점을 인정하면서도 기본적인 투자는 여전히 견고하다고 밝혔다.

배런 애널리스트들은 5월 초의 개선 사항을 지적하며, 동일 매장 매출이 8% 증가하고 전체 방문객 증가율이 5% 상승했다고 전했다. 이는 주로 배런 애널리스트들이 "메뉴 혁신"이라고 부른 것 때문이었으며, 이는 명확한 관심을 끌었다. 궁극적으로 애널리스트들은 쉐이크쉑이 "매력적인 장기 성장 아이디어이며 사업 펀더멘털 대비 밸류에이션이 매우 매력적"이라고 언급했다.

쉐이크쉑 주식은 매수하기 좋은가?

월가를 살펴보면, 애널리스트들은 지난 3개월간 10건의 매수와 10건의 보유 의견을 바탕으로 SHAK 주식에 대해 보통 매수 컨센서스 등급을 부여했다. 지난 1년간 주가가 33.61% 하락한 후, 주당 평균 SHAK 목표주가 80.78달러는 12.91%의 상승 여력을 시사한다.

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