스포티파이, 2분기 호실적에 이어 추가 가격인상 가능성 시사

스포티파이(Spotify Technology SA, NYSE: SPOT)의 다니엘 에크(Daniel Ek) CEO와 벤 쿵(Ben Kung) 임시 CFO는 화요일 실시된 2분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 향후 가격인상 가능성을 시사했다. 다만 구체적인 시기는 언급하지 않았다.

이는 2023년과 2024년에 이미 상당한 가격인상이 있었던 데 이어 나온 발언이다. 미국에서 개인 요금제 가격은 월 9.99달러에서 11.99달러로 인상된 바 있다.

가격인상에도 구독자 이탈 없어

스포티파이의 전략적인 가격인상 결정에도 불구하고 구독자 감소나 매출 하락은 없었다. 2024년 2분기에 스포티파이는 자체 예상치보다 100만 명 많은 700만 명의 신규 구독자를 확보했다.

회사는 38억 유로(41.5억 달러)의 매출을 기록해 전년 동기 대비 20% 증가했다. 이러한 실적 개선으로 스포티파이는 2023년 2분기 2억4700만 유로(2억6900만 달러)의 영업손실에서 2024년 2분기 2억6600만 유로(2억9000만 달러)의 영업이익으로 전환했다.

빌보드에 따르면 에크 CEO는 "이번 가격인상에서 이전보다 더 낮은 이탈률을 보였는데, 이는 이미 매우 낮은 수준이었다"고 말했다. 쿵 CFO는 최근 가격인상 후 이탈률이 "예상보다 좋았다"고 덧붙였다.

가치 향상과 고객 유지

에크 CEO는 낮은 이탈률의 원인을 스포티파이가 수년간 제공해온 향상된 가치에서 찾았다. 스트리밍 거인 스포티파이는 연말 Wrapped 리캡과 Discovery Weekly 플레이리스트 같은 인기 기능을 추가하며 종합 오디오 플랫폼으로 진화해왔다.

회사의 팟캐스트와 오디오북에 대한 대규모 투자도 매력도를 높였다. 에크 CEO는 "이 모든 콘텐츠에 접근하려면 사용자가 약 26달러를 지불해야 하는데, 이는 스포티파이 구독료보다 훨씬 더 비싸다. 스포티파이는 여전히 매우 뛰어난 거래"라고 강조했다.

높은 참여도가 향후 가격인상 뒷받침

구독자들의 참여도는 스포티파이 전략의 핵심이다. 쿵 CFO는 "단기적으로 가장 중요한 것은 오디오북이 플랫폼의 추가적인 참여를 이끌어내고 있는지 확인하는 것이다. 우리는 이것이 우리가 가고 있는 길에 대해 좋은 느낌을 주는 방식으로 일어나고 있음을 보고 있다"고 말했다.

에크 CEO는 현재 광고 지원 청취를 선호하는 개발도상국 시장에서도 높은 참여도를 보이고 있어 향후 가격인상을 정당화할 수 있을 것이라고 시사했다. 그는 "이들 시장의 높은 참여도는 우리에게 가격을 인상할 수 있는 능력에 대한 엄청난 자신감을 준다"고 말했다.

HiFi 경험

스포티파이는 또한 향상된 경험에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 구독자 층을 겨냥하고 있다. 2021년 HiFi라는 고품질 오디오 티어를 처음 발표한 후 지연되었지만, 에크 CEO는 이제 곧 출시될 것이라고 확인했다.

그는 "여기서 계획은 훨씬 더 나은 버전의 스포티파이를 제공하는 것"이라고 말했다. 이 프리미엄 티어는 월 17-18달러 정도로 책정될 것으로 예상되며, 더 나은 제어와 품질을 제공할 전망이다.