마리화나 브랜드, SEO 트라우마로 70% 매출 손실... JP 도나휴 `대다수 판매점 실패` 지적

JP 도나휴는 마리화나 소매업체의 시장 점유율 확대를 돕는 디지털 에이전시 딥루츠(Deeproots)의 CMO다. 그는 캘리포니아주 발의안 215호 하에서 마리화나 재배로 시작해 현재 마리화나 업계에서 활동하고 있다.

시나리오 작가와 법률가로 경력을 쌓은 도나휴는 재배 경험을 바탕으로 마리화나 브랜딩 접근법을 개발했다. 일관된 제품 품질 유지의 복잡성을 이해한 것이 브랜딩 전략 수립에 큰 도움이 됐다.

2024년 도나휴는 'SEO 트라우마'라고 부르는 문제 해결에 주력하고 있다. 이는 과대 광고하고 제대로 이행하지 않는 SEO 대행사들로 인해 발생한 피해를 말한다. 그의 접근법은 투명성과 현실적 전략에 기반을 두고 있으며, 신뢰할 수 없는 SEO 관행으로 피해를 본 기업들의 신뢰를 회복하고 실질적 성과를 내는 것을 목표로 한다.

다양한 배경을 가진 도나휴의 여정은 브랜드가 어떻게 좌절을 극복하고 지속적인 성공을 거둘 수 있는지 보여준다. 비효율적인 SEO 노력에 좌절한 이들에게 그의 작업은 상황을 반전시키고 실제 측정 가능한 결과를 얻을 수 있는 명확한 길을 제시한다.

슈퍼히어로 모델: 브랜드의 초능력 찾기

도나휴는 곧 출간될 저서 '마리화나 판매법 - 현장 가이드'에서 마리화나 브랜딩을 위한 '슈퍼히어로 모델'을 소개한다. 이 모델은 브랜드만의 독특한 '초능력', 즉 가장 잘하는 것을 찾아 활용하는 데 중점을 둔다.

도나휴는 "그 질문에 대한 답변이 바로 당신의 브랜드"라고 설명했다. "모든 브랜드는 '당신의 초능력은 무엇인가?', '무엇을 다른 누구보다 잘하는가?'라는 질문에 대답할 수 있어야 한다. 대답할 수 없다면 그것은 브랜드가 아니다." 그는 이를 설명하기 위해 마리화나 판매점이자 배달 서비스인 트로피카나(Tropicanna)의 예를 들었다. 이 경우 초능력은 고객 서비스였다.

도나휴의 슈퍼히어로 모델은 또한 일관된 브랜드 경험의 중요성을 강조한다. 그는 브랜딩이 단순히 로고나 이름 이상의 것이라고 주장한다. "로고와 이름은 모두 상징일 뿐이다. 그 상징 아래에는 당신이 하는 모든 것을 포괄하는 브랜드 가치와 브랜드 경험이 있다"라고 그는 말했다. "메뉴가 브랜드이고, 고객 서비스가 브랜드이며, 심지어 쓰레기통을 비우는 방식도 브랜드의 일부다."

"사람들이 참여하고 싶어 하는 내러티브와 경험을 만들어야 한다. 그렇지 않으면 주유소나 편의점을 운영하는 것과 다름없다"라고 도나휴는 말했다.

마리화나를 다시 재미있게

2019년 도나휴는 캘리포니아주 산타아나에 트로피카나 판매점을 공동 설립했다. 당시 이미 20개의 판매점이 인근에서 영업 중인 경쟁이 치열한 시장이었다.

그 당시 대부분의 마리화나 판매점들은 의료용 마인드셋에 갇혀 있었고, 멸균적이고 임상적인 미학으로 브랜딩을 하고 있었다. 도나휴는 이런 틀에서 벗어날 기회를 포착했다. "모두가 눈에 띄기보다는 섞이려고 노력했다"라고 도나휴는 설명했다. "하지만 우리는 오락용이었다. 누구도 녹내장 때문에 마리화나를 피우기 시작하지 않았다."

트로피카나의 브랜딩은 마리화나의 재미있고 오락적인 면을 수용해 전통적인 판매점보다는 마이애미 비치의 데이 클럽 같은 생동감 넘치고 다채로운 분위기를 만들어냈다.

이러한 접근 방식에 회의적인 시선도 있었다. "사람들이 우리를 비웃었다"라고 도나휴는 회상했다. 비평가들은 트로피카나의 대담하고 장난스러운 브랜딩이 소비자들에게 먹힐지 의문을 제기했다.

하지만 이 전략은 성공을 거뒀다. 1년 반 만에 트로피카나는 시장 최하위에서 상위 5위권으로 올라섰고, 연간 1500만 달러의 매출을 달성했다. 밝은 색상, 매력적인 매장 공간, 환영받는 분위기가 업계를 지배하던 진부하고 의료 중심적인 접근 방식에 지친 고객들을 끌어들였다.

70/30 법칙: 딥루츠가 마리화나 소매 성공을 이끄는 방법

JP 도나휴와 매튜 슈테렌베르그, 딥루츠 팀의 파트너십은 트로피카나 판매점에 게임 체인저였다. 도나휴는 트로피카나가 급속히 시장 상위권에 오른 것의 상당 부분을 딥루츠가 제공한 효과적인 검색엔진 최적화(SEO)에 돌린다.

"1위와 2위의 차이는 엄청나다. 1위는 클릭의 70%를 차지할 수 있고, 나머지는 30%를 놓고 경쟁한다"라고 도나휴는 말했다. 검색 결과 상위권이 클릭의 최대 70%를 차지할 수 있다는 이 70/30 법칙은 효과적인 SEO의 힘을 보여준다.

딥루츠는 SEO에 세심하고 데이터 중심적인 전략으로 접근한다. 도나휴는 이를 과대 광고와 실행 미흡으로 얼룩진 업계에서 필수적인 요소로 강조한다. "우리는 이를 'SEO 트라우마'라고 부른다"라고 도나휴는 설명했다. 이는 효과 없는 SEO 서비스에 투자한 많은 기업들이 느끼는 환멸감을 가리킨다.

그러나 딥루츠는 도나휴가 "결과를 내는 고도의 맞춤형 서비스"라고 설명하는 것으로 차별화를 꾀한다. 딥루츠의 프로세스는 클라이언트의 디지털 건강에 대한 심층 진단으로 시작된다. 여기에는 웹사이트의 완전한 분석, 키워드 순위 분석, 구글 비즈니스 페이지 평가가 포함된다.

이 진단 단계는 유기적 웹사이트 순위와 구글 비즈니스 페이지를 개선하는 데 필요한 정확한 전략을 설명하는 상세한 로드맵으로 마무리된다. "우리는 그들이 가야 할 곳으로 가는 단계별 GPS를 제공한다"라고 도나휴는 말했다.

"우리는 매달 정기적으로 고객과 만난다"라고 도나휴는 언급했다. 이 세션에서 딥루츠는 무엇이 효과가 있고, 무엇이 효과가 없는지, 성과를 더욱 최적화하기 위해 어떤 조정이 필요한지를 검토한다.