세일즈포스 CEO, "기존 기업 안전하지 않다"는 VC 경고에 AI 에이전트로 전략 선회... "혁신가의 딜레마 극복 위한 것"

마크 베니오프 세일즈포스(NYSE:CRM) CEO가 자율 인공지능 에이전트인 '에이전트포스'로의 중대한 전략 전환을 발표했다. 이번 발표는 연례 드림포스 컨퍼런스를 앞두고 이뤄졌다.베니오프 CEO는 세일즈포스가 에이전트포스로 전환하면서 '초심자의 마음'의 중요성을 강조했다. 이 플랫폼은 사용자가 고객 서비스 업무를 자동화하는 AI 기반 에이전트를 생성하고 배포할 수 있게 해준다고 포춘지는 목요일 보도했다.베니오프의 이번 발표는 벤처캐피털 firm 안드레센 호로위츠의 비판적인 블로그 글에 대한 대응으로 나왔다. 이 글은 생성형 AI 시대에 세일즈포스의 경쟁력 유지 능력에 의문을 제기했다. 블로그 포스트는 AI가 영업 기술을 근본적으로 변화시켜 기존 기업들에 위협이 될 것이라고 주장했다.베니오프는 "이는 혁신가의 딜레마를 극복하는 것에 관한 것이다. 그렇게 하기 위한 유일한 방법은 쇼신(초심자의 마음)을 갖는 것이다. 처음부터 시작해서 모든 것을 철저히 생각해봐야 한다"고 말했다.고객관..........................................................................................................................................................................................................................