AI 위협에 직면한 베린트 시스템즈, 공매도 업체 타깃되다... "베린트는 미래가 없다"

버린트 시스템즈(Verint Systems Inc, 나스닥: VRNT) 주식이 목요일 주목받고 있다. 공매도 업체인 베어 케이브(The Bear Cave)가 이 컨택센터 업체에 대한 부정적 보고서를 발표했기 때문이다.주목할 점: 공매도 업체 베어 케이브가 고객 경험(CX) 자동화 기업 베린트 시스템즈를 겨냥했다. 이 공매도 업체는 목요일 아침 "베린트 시스템즈(VRNT)의 문제점"이라는 제목의 보고서를 발표하며, 이 회사가 AI 발전으로 인해 위기에 처할 가능성이 높다고 주장했다.베어 케이브는 "베린트 경영진은 고객들이 베린트의 AI 기반 봇을 사용해 콜센터를 개선할 것이기 때문에 베린트가 AI 수혜자가 될 것이라고 주장하고 있다. 하지만 베어 케이브는 다르게 보고 있다"고 밝혔다.벤징가는 이 보고서에 대해 베린트 시스템즈에 논평을 요청했다.베어 케이브는 AI 기반 경쟁업체들이 베린트의 자동화 봇 제품 점유율을 잠식하고, 향후 수년간 AI 에이전트가 대부분의 인간 상담원을 대체하면서.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................