틱톡, 알고리즘이 아동에 해롭다는 사실 알고도 방치... 내부문건 유출

인기 소셜미디어 플랫폼 틱톡이 자사 알고리즘이 미성년자에게 미칠 수 있는 잠재적 해악을 인지하고 있었던 것으로 드러났다. 이는 우연히 공개된 내부 문건을 통해 밝혀졌다.

무슨 일이 있었나: 이 내부 문건은 틱톡에 대한 여러 주의 조사 과정에서 노출됐다. 켄터키 공영라디오 기자들이 법원 문서의 편집된 부분을 새 텍스트 파일에 복사해 붙이면 드러난다는 사실을 우연히 발견했다.

NPR이 금요일 보도한 바에 따르면, 이 문서들은 틱톡을 상대로 한 14개 주의 공동 소송에 대한 켄터키주의 기여분이었다. 이 소송은 틱톡의 중독성 있는 알고리즘이 아동 사용자의 정신적, 신체적 건강을 위협한다는 주장에 근거한 것이다.

비즈니스 인사이더에 따르면, 틱톡의 모회사인 바이트댄스의 내부 문건은 이 앱이 아동에게 미칠 수 있는 잠재적 해악을 보여주는 연구에 대한 논의를 담고 있다.

이 문서들은 아이들이 260개의 동영상을 보거나 단 35분만 사용해도 앱에 중독될 수 있다고 시사한다. 앱의 집중적 사용은 다양한 부정적 정신 건강 영향과 연관됐다.

이러한 폭로 이후 틱톡 대변인은 NPR이 법원 봉인 하의 정보를 공개한 결정을 비판하면서도 회사의 커뮤니티 안전에 대한 헌신을 옹호했다.

틱톡 대변인은 미성년 의심 사용자 제거와 안전 기능 구현 등 틱톡의 안전 조치를 강조했다.

하지만 편집되지 않은 문서에 따르면 틱톡은 자사의 화면 시간 제한 도구가 대부분 효과가 없다는 것을 알고 있었다. 이로 인해 집단소송의 원고를 대변하는 변호사들은 기술 기업들이 의도적으로 젊은 사용자를 이용하도록 제품을 설계했다고 주장하고 있다고 이 매체는 전했다.

변호사 제인 콘로이는 이들 기업이 젊은이들의 정신 건강보다 사용자 참여와 수익을 우선시했다고 비난했다.

존 제이 형사사법대학의 애덤 완트 부교수는 콘로이의 의견에 동조하며 틱톡의 알고리즘을 아동에게 "현재 지구상에서 가장 위험한 영향력 중 하나"라고 묘사했다.

왜 중요한가: 이번 폭로로 인해 소셜미디어 플랫폼, 특히 젊은 사용자들 사이에서 인기 있는 플랫폼에 대한 감시와 규제가 강화될 수 있다.

이는 틱톡뿐만 아니라 전체 기술 산업에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 파급효과를 가질 수 있다. 또한 사용자의 안전과 복지를 우선시하는 제품 설계에 있어 기술 기업의 윤리적 책임에 대한 의문을 제기한다.