세일즈포스, AI 에이전트 테스트·배포 간소화 도구 출시

세일즈포스(NYSE:CRM)가 AI 에이전트 생명주기 프로세스를 관리하기 위한 획기적인 도구를 공개했다.
에이전트포스 테스팅 센터(Agentforce Testing Center)라 명명된 이 시스템은 자율 에이전트 기술을 도입하는 기업들에게 새로운 패러다임을 제시한다.
이번 출시는 세일즈포스의 AI 책임자인 클라라 시가 메타플랫폼(NASDAQ:META)으로 이직한 직후 이뤄졌다.
세일즈포스는 안정적인 성능 보장과 운영 리스크 감소 등 AI 배포의 중요한 과제들을 해결하고자 한다. 에이전트포스를 통해 합성 상호작용과 안전한 환경을 활용해 테스트를 간소화하고 고객 경험을 개선하려는 것이다.
에이전트포스 테스팅 센터는 테스트 시나리오를 자동화하고 실제 사용 사례를 시뮬레이션하는 합성 상호작용을 생성하는 기능을 포함하고 있다.
팀들은 이제 실제 배포 전에 AI 에이전트 성능을 평가하고, 상호작용을 개선하며, 정확한 결과를 보장할 수 있게 됐다. 자연어 처리 기능을 통해 수백 가지의 잠재적 상호작용을.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................