서비스나우, AI 기업 큐인 인수로 AI 역량 강화

클라우드 컴퓨팅 플랫폼 설계 기업 서비스나우(NYSE:NOW)의 주가가 금요일 상승세를 보이고 있다. 서비스나우는 AI 기반 대화 데이터 분석 전문 기업인 큐인을 인수하기로 합의했다고 발표했다.
캘리포니아주 벨몬트에 본사를 둔 큐인은 2021년 마유크 바오왈과 비그네시 가나파티가 공동 설립했다. 라이트스피드 벤처 파트너스, 코슬라 벤처스, 웹 인베스트먼트 네트워크가 투자한 기업이다.
인수 금액은 공개되지 않았다. 이번 인수는 서비스나우의 AI 에이전트 기능을 강화하여 채팅, 이메일, 전화 등 다양한 커뮤니케이션 플랫폼에서 고객 상호작용을 더욱 효과적으로 분석하고 가치 있는 인사이트를 도출할 수 있게 하는 데 목적이 있다.
서비스나우는 큐인의 AI 기술을 자사 플랫폼에 통합해 의사결정 프로세스를 개선하고 고객 서비스 경험을 향상시킬 계획이다.
큐인은 분산된 고객 데이터를 분석함으로써 기업들이 더 지능적이고 통합된 서비스 솔루션을 제공할 수 있도록 지원할 예정이다.
서비스나우의 AI 경험 및 혁................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................