애플, 시리 AI 실패 수습 나서...고위 임원 `너무 이른 마케팅이 상황 악화시켰다` 시인

애플(NASDAQ:AAPL)이 시리의 주요 AI 기능 실패를 수습하느라 내부적으로 큰 혼란을 겪고 있다. 준비되지 않은 기능을 너무 일찍 홍보한 것에 대해 고위 임원이 이를 '부끄럽고 보기 흉한 상황'이라고 표현했다.
주요 내용
블룸버그 보도에 따르면, 애플 시리 부문의 올핸즈 미팅에서 로비 워커 수석 이사는 주요 AI 기능 업그레이드의 반복된 지연에 대한 직원들의 불만을 인정했다.
워커는 'WWDC에서 AI 기능을 시연한 것은 완성된 후 계획을 보여주는 상황이 아니었다'며 '우리는 완성되기 전에 보여줬다'고 말했다.
그는 마케팅팀이 출시 준비가 되지 않은 시리의 새로운 기능을 TV 광고와 브랜딩 캠페인에서 홍보함으로써 상황을 더 악화시켰다고 인정했다.
당초 2024년 초 출시 예정이었던 AI 기반 시리 기능 개선은 성능 문제로 계속 지연되고 있다. 이 기능은 개인 비서 기능, 데이터 통합, 앱 제어 등을 개선하는 것을 목표로 했다.
워커는 해당 기능이 66~80%의 정확도를 보여 3번 시도 ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................