빌라인, AI 영업사원 `밥 2.0` 출시...리드 전환율 6배 증가

빌라인 홀딩스(NASDAQ:BLNE)가 화요일 업그레이드된 AI 영업사원 '밥 2.0'을 출시했다. 회사 측은 이 AI가 24시간 저비용으로 운영되면서 인간 영업사원 대비 6배 많은 우수 리드를 창출한다고 밝혔다.

2023년 6월 처음 출시된 밥은 최초의 AI 기반 모기지 영업 봇 중 하나다. 밥 2.0은 영업 성과를 더욱 높여 적극적으로 판매 성과를 이끌어내며, 업계 평균 대비 2배 높은 리드 전환율을 보이고 있다. 또한 24시간 내내 운영되면서 모기지 신청 건수를 8배 증가시켰다.

회사는 밥이 개인화된 영업 여정을 안내하고, 대화 중단에 대처하며, 사용자 정보를 기억하고, 신뢰를 구축하고, 스페인어 상담도 지원하는 등 피로나 추가 비용 없이 인간처럼 적응하는 능력을 갖추고 있다고 덧붙였다.

빌라인은 향후 90일 동안 밥의 기능을 확장해 SMS, 음성, 실시간 대출 승인, 캘린들리 기반 약속 예약 등을 추가하고 대출 상담사와의 실시간 연결을 지원할 예정이다. 이를 통해 24시간 모기지 발행이 현실화될 전망이다.

닉 리우자 빌라인 CEO는 "밥은 모기지 영업 프론트엔드 확장을 위한 게임체인저"라며 "밥을 통해 더 많은 잠재 고객을 확보하고, 더 많은 리드를 생성하며, 영업을 간소화하는 동시에 대출 상담사들이 거래 종결에 집중할 수 있게 됐다"고 말했다.

빌라인은 밥의 영업 기술을 모기지 외 분야로 확장하기 위해 새로운 AI 스타트업 매직블록스를 출범했다. 2025년 3분기까지 밥은 AI 기반 언더라이팅을 시작해 효율성을 높이고 모기지 프로세스를 혁신할 예정이다. 닉 리우자 CEO는 "밥은 AI가 모기지 대출을 어떻게 재정의할 것인지를 보여주는 시작에 불과하다"고 강조했다.

주가 동향
화요일 장전 거래에서 BLNE 주가는 10.80% 상승한 3.39달러에 거래되고 있다.