프론티어항공, 사우스웨스트 겨냥해 `새로운 사랑` 프로모션 출시..."우리도 진심이다" CEO 강조

프론티어 그룹 홀딩스(NASDAQ:ULCC)가 화요일 새로운 프로모션을 발표했다. 이는 사우스웨스트항공(NYSE:LUV)이 1주일 전 좌석 지정과 수하물 무료 서비스를 중단한 직후 나온 조치다.

주요 내용

프론티어항공은 모든 직항 예약에 대해 '당신의 새로운 사랑' 이코노미 번들을 제공한다. 이 서비스는 기내 수하물, 좌석 선택, 항공편 변경을 무료로 제공한다. 5월 28일부터 8월 18일까지 출발하는 항공편에 대해서는 위탁 수하물도 무료로 제공되며, 편도 최저 요금은 39달러부터 시작한다. 이는 사우스웨스트의 이전 서비스와 매우 유사한 조건이다.

배리 비플 프론티어항공 CEO는 "우리는 항상 진심을 다해왔다"고 말했다.

비플 CEO는 "일부 항공사들이 승객들이 사랑하는 서비스에서 멀어지고 있지만, 우리는 그것을 향해 달려가고 있다. 이것은 '기존 항공사와의 이별'을 위한 최고의 제안이라고 생각하면 된다. 승객들이 우리에게 사랑을 보여준다면, 이러한 혜택을 영구적으로 만들 것"이라고 덧붙였다.

이번 조치는 사우스웨스트항공이 지난주 오랫동안 유지해온 '수하물 무료 운송' 정책을 종료한 후 나왔다. 사우스웨스트는 5월 28일부터 위탁 수하물 요금을 부과할 예정이나, 구체적인 요금은 아직 공개하지 않았다.

시장 영향

항공업계는 기업 및 레저 여행 수요 감소로 어려운 시기를 맞고 있다. 델타항공(NYSE:DAL)과 아메리칸항공(NASDAQ:AAL)은 모두 수익 전망을 하향 조정하면서 비용에 민감한 소비자들을 위해 새로운 저가 이코노미 티켓을 제공하고 있다.

프론티어항공은 사우스웨스트의 정책 변경에 실망한 승객들의 시장 점유율을 확보할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

비플 CEO는 "결국 승객들은 자신들이 가치 있게 대우받기를 원한다. 우리는 추가 요금 없이 무료 수하물, 무료 좌석 선택, 유연한 일정 변경과 같이 사람들이 비행에서 사랑하는 것들을 되돌려주고 있다. 복잡한 조건 없이 단순히 훌륭한 가치를 제공하는 것"이라고 말했다.