서비스나우, AI 기업 로직닷AI 인수로 영업전략 강화

서비스나우(NYSE:NOW)가 AI 기반 견적·가격·주문(CPQ) 솔루션 전문기업 로직닷AI를 인수했다. 이번 인수를 통해 서비스나우는 고객관계관리(CRM) 부문을 강화하고 영업 및 주문관리 프로세스를 간소화할 것으로 기대된다.

서비스나우는 로직닷AI의 기술을 통합해 복잡한 영업 주기를 단순화하고 기업들의 생산성과 효율성을 높일 계획이다.

하이테크 제조업과 의료기기 산업 등은 복잡한 제품 구성과 구식 가격 체계로 인해 비효율적인 영업 프로세스로 어려움을 겪고 있다.

로직닷AI의 AI 기반 CPQ 솔루션은 거래 워크플로우를 간소화하고 오류를 최소화하며 거래 체결 속도를 높여 이러한 문제를 해결하고자 한다.

로직닷AI 인수는 서비스나우의 가장 빠르게 성장하는 사업부문인 CRM 및 산업 워크플로우 부문을 더욱 강화할 것으로 예상된다.

이번 통합으로 견적, 주문, 이행 프로세스를 개선하는 AI 기반 영업 도구가 도입될 예정이다.

로직닷AI의 모듈형 CPQ 플랫폼은 기업간 거래, 파트너 네트워크, 소비자 대상 셀프서비스 등 다양한 영업 채널을 지원한다.

현재 로직닷AI는 서비스나우를 포함해 약 50개의 기술 파트너와 호환된다. 이번 인수는 통상적인 규제 승인과 종결 조건을 전제로 한다.

주가 동향: 서비스나우 주식은 목요일 발표 시점 기준 5.09% 하락한 782달러에 거래됐다.