코그니전트, 세일즈포스와 파트너십 확대...AI 기반 서비스 강화

코그니전트(CTSH)가 세일즈포스(CRM)와의 파트너십을 확대하고, 세일즈포스의 에이전트포스를 위한 새로운 고객 및 운영 혁신 서비스를 도입한다고 발표했다. 이번 서비스는 기업들이 AI 기반 인력으로의 전환을 가속화할 수 있도록 설계됐으며, 인간의 전문성과 자율 에이전트를 결합해 생산성과 대응력, 확장 가능한 영향력을 높이는 것을 목표로 한다. 에이전트포스는 세일즈포스의 기업용 디지털 노동 플랫폼으로, 업무 흐름에 자율 AI 에이전트를 통합할 수 있게 해준다. 에이전트익스체인지를 통해 고객들은 파트너가 구축한 액션, 템플릿, 사전 검증된 모델 컨텍스트 프로토콜 서버의 성장하는 마켓플레이스에 접근할 수 있어 엔터프라이즈급 거버넌스와 보안을 유지하면서 에이전트 개발과 배포를 가속화할 수 있다. 코그니전트는 에이전트포스의 런칭 파트너이자 3개 지역 파트너 자문위원회의 활동 멤버다. 세일즈포스의 비즈니스 프로세스 아웃소싱 프로그램을 통해 코그니전트는 고객들에게 AI 기반 운영으로 가는 더욱 유연한 경로를 제공한다. 코그니전트의 글로벌 영업팀은 이미 에이전트포스 기반 에이전트를 실제 업무에 활용하고 있으며, 2025년까지 6개의 추가 에이전트 출시를 계획하고 있다.