세일즈포스, AI 도입 가속화로 폭발적 성장 전망

시장조사기관 퓨처마켓인사이트(FMI)에 따르면 세일즈포스(CRM)가 향후 강력한 성장세를 보일 것으로 전망된다. 글로벌 세일즈포스 서비스 시장은 2024년 171.9억 달러에서 2034년 732.9억 달러로 연평균 15.6%의 높은 성장률을 기록할 것으로 예상된다. 이러한 성장은 기업들의 디지털 솔루션 도입 확대, 스마트 CRM 도구 활용, AI 통합 등이 주요 동력이 될 것으로 분석된다.

세일즈포스 주가는 수요일 장 초반 상승세를 보였다.

주요 성장 동력

FMI는 금융, 소매, 헬스케어, 제조 등 다양한 산업 분야의 기업들이 업무 간소화와 고객 관계 강화를 위해 세일즈포스 서비스를 활용하고 있다고 밝혔다.

이러한 성장은 기업들이 심층적인 고객 인사이트와 효율적인 고객 관리 도구에 대한 수요가 증가하면서 더욱 가속화되고 있다. 또한 세일즈포스의 AI 플랫폼 통합은 기업들의 고객 행동 예측, 업무 자동화, 의사결정 개선에 기여하고 있다.

핵심 성장 부문

FMI에 따르면 세일즈포스의 두 부문이 성장을 주도하고 있다. 플래닝 서비스 부문은 2024년 40%의 시장 점유율을 차지하며 세일즈포스 서비스에서 핵심적인 역할을 하고 있다. 이는 기업의 목표, 프로세스, 산업별 요구사항에 맞춘 전략 수립, 설정, 맞춤화를 포함한다.

또한 세일즈 클라우드 부문은 2024년 약 25%의 시장 점유율을 기록했다. 이는 자동화 도구를 통한 영업 프로세스, 리드 관리, 팀 생산성 향상을 지원하고 있다.

투자의견

월가는 세일즈포스에 대해 지난 3개월간 매수 33건, 보유 9건, 매도 2건을 제시하며 '적극 매수' 의견을 유지하고 있다. 목표주가는 352.03달러로, 현재 주가 대비 31.97%의 상승 여력이 있는 것으로 분석된다.