세일즈포스, AI 역량 강화 위해 블루버즈 인수

세일즈포스(CRM)가 AI 기반 영업 잠재고객 발굴 플랫폼 블루버즈를 인수하기로 합의했다. 이번 인수는 2026년 세일즈포스 회계연도 3분기 중 마무리될 예정이며, AI 역량 강화와 초기 영업 업무 효율화를 위한 전략의 일환이다.
블루버즈는 스마트 AI 에이전트를 활용해 잠재고객 발굴과 검증 등 초기 영업 업무를 자동화한다. 이 플랫폼은 최적의 잠재고객 선별, 연락처 정보 개선, 개인화된 메시지 작성을 지원한다. 특히 중소기업의 경우 수작업을 줄여 유망 고객과의 관계 구축에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 된다.

인수 배경
세일즈포스는 블루버즈를 세일즈 클라우드와 에이전트포스에 통합해 사전 영업 업무 자동화와 생산성 향상을 위한 새로운 도구를 제공할 계획이다.
이번 인수는 최근 컨버전스닷ai와 인포매티카 인수를 포함한 세일즈포스의 AI 로드맵을 뒷받침한다. 세일즈포스는 블루버즈를 통해 CRM과 잠재고객 발굴 도구를 통합해 영업팀이 실제 판매 활동에 더 많은 시간을 투자할 수 있도록 할 방침.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................