홈디포, AI·전담인력 투입해 배송 속도 높인다

홈디포(HD)는 고객들이 경제에 대한 자신감을 회복하고 대규모 프로젝트를 위한 대출을 다시 시작하기를 기다리는 상황에서, 배송 속도 개선에 주력하고 있다. 홈디포는 최근 배송 속도가 사상 최고 수준에 도달했다고 밝혔다. 이는 고객들의 소비가 회복될 때를 대비한 조치다. 그러나 투자자들은 회의적인 반응을 보였고, 월요일 오후 거래에서 주가는 소폭 하락했다.

홈디포는 오프라인 매장이 온라인 쇼핑에 비해 가진 큰 장점인 '즉시성'을 잘 이해하고 있는 것으로 보인다. 온라인 쇼핑의 경우 상품 배송에 수일에서 수주가 걸릴 수 있다. 이에 홈디포는 더 빠른 배송과 주문 처리를 위한 투자를 진행했고, 이는 성과를 내기 시작했다.

전담 직원과 머신러닝의 결합이 더 빠른 배송의 원동력이 되고 있다. 머신러닝은 매장에서 배송할지 물류센터에서 배송할지를 결정하여 프로세스를 가속화하고, 주문 처리만을 전담하는 직원들이 추가로 시간을 단축한다. 이는 소비 증가로 이어지고 있다. 홈디포는 빠른 배송 옵션을 이용...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................