AI가 소매업체들에게 가져다줄 이익은 이런 것들이다

소매업체들이 비용 절감과 수익 증대를 위해 인공지능을 활용하기 시작했다. 실제로 모건스탠리의 알렉스 스트래튼 애널리스트는 자율적으로 행동할 수 있는 AI인 에이전틱 AI가 재고 계획 개선, 공급망 자동화, 고객 서비스 처리 등의 도구를 통해 2026년까지 미국 대형 소매업체들이 연간 약 60억 달러를 절약할 수 있을 것이라고 밝혔다. 그 결과 수익이 최대 20%까지 증가할 수 있다는 분석이다. 흥미롭게도 이러한 혜택을 가장 많이 받을 것으로 예상되는 기업은 갭 (GAP), 메이시스 (M), 빅토리아 시크릿 (VSCO)이다.
스트래튼은 기업들의 준비 상태를 측정하기 위해 두 가지 방법을 사용했다. 하나는 AI로 인한 잠재적 절약 효과를 기반으로 한 것이고, 다른 하나는 실적 발표에서 AI에 대해 언급하는 빈도를 기반으로 한 것이다. 이러한 AI 도구들이 예상대로 작동한다면 소매업계 전체의 수익률이 약 2% 상승할 수 있다. 하지만 모든 사람이 이 수치가 그대로 실현될 것이라고 확신하지는..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................