시티그룹, AI로 업무 속도 향상...주당 10만 시간 절감

씨티그룹(C)이 일상 업무를 더 빠르고 효율적으로 만들기 위해 인공지능 활용을 확대하고 있다. 이 은행은 자사의 AI 도구가 과거 최고 개발자들이 일주일 이상 걸리던 일부 코딩 작업을 이제 몇 분 만에 완료한다고 밝혔다. 이 시스템은 또한 코드를 자동으로 검토하여 매주 약 10만 시간의 개발자 시간을 절약하고 있다. 이는 주 40시간 근무 기준으로 약 2,500명의 업무량에 해당한다.

제인 프레이저 최고경영자는 AI가 은행의 길고 느린 프로세스를 재구성하는 데 도움을 주고 있다고 말했다. 리야드에서 열린 행사에서 연설하며 그녀는 이를 식기세척기의 발명에 비유했다. 둘 다 같은 결과를 목표로 하지만 사람들이 그곳에 도달하는 방식을 바꾼다는 것이다. 그녀는 목표가 모든 수작업을 처음부터 끝까지 재고하고 AI가 어떻게 더 잘할 수 있는지 보는 것이라고 말했다.


코딩에서 성과 평가까지
씨티그룹은 신용 결정, 마케팅, 고객 서비스에서 이 기술을 사용하고 있다. 프레이저는 또한 AI가 성과 평가를 ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................


...............