월마트가 당신을 지켜본다... 관객 행동 분석 신규 AI 도구 멕시코 출시

월마트 커넥트 멕시코가 고객 행동을 더 잘 분석하기 위해 AI 기반 매장 내 고객 인텔리전스 센서를 출시했다.

실시간 분석

월마트 커넥트 멕시코는 멕시코와 중미 지역 월마트의 옴니채널 리테일 미디어 사업부다. 이번 도입은 수백 개의 월마트 슈퍼센터에서 진행될 예정이며, 수천 개의 센서가 매장 내 리테일 미디어 캠페인을 실시간으로 측정하고 활성화할 것으로 알려졌다.

AI 기업 애드버타임과의 파트너십을 통해 이 센서들은 쇼핑객을 분석하여 연령대, 성별, 주목 시간, 체류 시간을 더 잘 파악할 수 있게 된다.

월마트 커넥트 멕시코는 이번 기술 도입의 초점이 매장 내 비디지털 프로모션 공간의 고객 측정, 디지털 사이니지를 포함한 매장 내 디지털 미디어, 그리고 실시간 고객 타겟팅에 맞춰질 것이라고 밝혔다.

센서에서 수집된 정보는 월마트 커넥트의 멀티미디어 플랫폼에 입력되어 더 정확한 디지털 및 정적 미디어 캠페인을 개발하는 데 활용될 예정이다.

애드버타임의 글로벌 시장 전략 및 성장 책임자인 웨이 펑은 "대형 마트 규모에서 처음으로 실시간 고객 측정과 고객 기반 활성화가 실제 매장 내에서 운영되고 있다"고 말했다.

월마트의 AI 성장

이는 월마트가 기술 및 유통 기업으로 변모하고 있는 또 다른 사례다.

지난 12개월 동안 월마트는 AI와 기술 혁명을 적극 수용해왔다. 여기에는 고객의 구매 계획을 돕는 생성형 AI 챗봇 스파키 개발과 오픈AI와의 파트너십이 포함된다.

이 협력은 AI를 유통 경험의 더 많은 부분에 도입하는 것을 목표로 한다. 이제 고객들은 인스턴트 체크아웃이라는 새로운 기능을 사용하여 챗GPT를 통해 월마트에서 쇼핑할 수 있다. 또한 뉴욕증권거래소에서 기술주 중심의 나스닥으로 상장을 이전했다.

멕시코는 월마트의 국제 성장 계획에서도 핵심적인 부분이다. 3분기 실적에서 국제 매출은 10.8% 증가한 335억 달러를 기록했다.

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