아마존, 프라임 구독자 기만 혐의로 민사소송 직면

전자상거래 거대 기업 아마존닷컴 (AMZN)이 고객들을 속여 프라임 구독 서비스에 가입시키고 유지하게 했다는 혐의로 민사 재판에 직면했다. 연방거래위원회(FTC)는 아마존이 약 4천만 명의 구독자를 속이고 소비자 보호법을 위반했다고 주장하고 있다. 이번 소송은 민사 벌금, 고객 환불, 그리고 아마존이 고객을 오도하거나 속일 수 있는 구독 관행을 사용하지 못하도록 하는 법원 명령을 요구하고 있다.
지난주 FTC는 초기 승리를 거두었다. 연방 판사가 아마존이 모든 프라임 약관을 공개하기 전에 신규 구독자들로부터 결제 정보를 수집함으로써 법을 위반했다고 판결했기 때문이다. 아마존은 이러한 혐의를 부인하며, 프라임 약관에 대해 항상 명확히 했고 고객들에게 간단한 멤버십 취소 옵션을 제공해왔다고 주장하고 있다.
구독 취소는 더 간단해져야FTC는 이전에 프라임 멤버십을 취소하려면 고객들이 4개의 웹페이지를 거쳐야 했고 15가지 다른 옵션 중에서 선택해야 했다고 주장했다. 하지만 아마존은 FTC의 .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................