블랙프라이데이 온라인 매출 118억 달러로 급증...AI가 더 많은 쇼핑객 안내

미국 소비자들은 블랙프라이데이에 온라인에서 118억 달러를 지출했으며, 이는 작년 대비 9.1% 증가한 수치라고 어도비 애널리틱스 (ADBE)의 최신 데이터가 밝혔다. 이에 따라 이번 급증은 온라인 수요를 당일 기준 사상 최고치로 끌어올렸다. 반면 매장 방문객 수는 부진했는데, 많은 구매자들이 높은 가격과 관세 리스크로 인해 발걸음을 멈췄기 때문이다.

한편 마스터카드 스펜딩펄스 (MA)는 온라인 매출이 10.4% 증가한 반면 매장 내 매출은 1.7% 증가했다고 밝혔다. 이러한 격차는 이번 주기에서 온라인 채널로의 전환이 얼마나 빠르게 성장했는지를 보여준다. 또한 세일즈포스 (CRM)의 글로벌 데이터에 따르면 AI 에이전트가 142억 달러의 온라인 매출을 유도하는 데 도움을 주었으며, 이 중 30억 달러는 미국에서만 발생했다.

AI 도구가 구매자의 쇼핑 방식을 형성하다

월마트 (WMT)와 아마존 (AMZN)의 새로운 AI 도구는 구매자들이 할인 상품을 쉽게 검색할 수 있게 해주어 사이트 트래픽이 급증했다. 어도비는 AI 기반 소매 사이트 방문이 작년 대비 805% 증가했다고 밝혔다. 그 결과 많은 구매자들이 채팅 도구를 사용해 스트레스를 덜 받으며 선물 계획을 정리했다.

인기 품목은 레고와 포켓몬 카드부터 닌텐도 스위치 (NTDOY) 및 플레이스테이션 5 (SONY) 기기까지 다양했다. 애플 (AAPL) 역시 에어팟에 대한 강력한 수요를 보였다.

그럼에도 불구하고 높은 가격은 많은 구매자들에게 부담으로 작용했다. 세일즈포스는 주문 건수가 1% 감소한 반면 평균 판매 가격은 7% 상승했다고 밝혔다. 주문당 품목 수는 2% 감소했는데, 이는 관세 영향과 느린 임금 상승으로 인한 부담을 보여준다. 가격 할인도 제품 원가 상승으로 인해 정체되어 최종 판매 가격이 높게 유지됐다.

사이버 먼데이 전망

앞으로 어도비는 사이버 먼데이 매출이 142억 달러에 달해 올해 최대 온라인 쇼핑일이 될 것으로 예상한다. 전자제품은 약 30%에 가까운 최고 수준의 가격 할인을 보일 것으로 예상되며, 의류와 컴퓨터도 강세를 보일 것으로 전망된다.

한편 매장 방문객 수는 많은 구매자들이 인플레이션과 고용 불안 속에서 현금 필요성과 신중함을 저울질하면서 계속 부진할 수 있다. 그럼에도 불구하고 온라인 수요는 더 많은 구매자들이 AI 도구를 사용해 빠른 선택을 하고 합리적인 가격을 찾으면서 실질적인 모멘텀을 보이고 있다.

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