스프링클러, 도전 속 성장세 시현

스프링클러(Sprinklr, Inc., CXM)가 3분기 실적 발표를 진행했다. 주요 내용은 다음과 같다.

스프링클러의 최근 실적 발표는 강점과 과제를 동시에 보여주는 엇갈린 모습을 나타냈다. 회사는 견고한 매출 성장과 성공적인 고객 이니셔티브를 보고했지만, 구독 갱신과 서비스 구현에서 지속적인 어려움에 직면했다. 전략적 투자와 변화가 진행 중이지만, 그 완전한 효과는 아직 확인되지 않았다.

매출 성장

스프링클러는 3분기 총매출이 전년 동기 대비 9% 증가한 2억 1,910만 달러를 기록했다고 보고했다. 구독 매출도 5% 증가한 1억 9,030만 달러를 기록하며 상승세를 보였다. 이러한 성장은 어려운 환경 속에서도 시장 입지를 확대하는 회사의 역량을 보여준다.

비GAAP 영업이익

회사는 비GAAP 영업이익 3,350만 달러를 달성하여 분기 비GAAP 영업이익률 15%를 기록했다. 이는 시장 역학을 헤쳐나가면서도 수익성을 유지하려는 스프링클러의 노력을 반영한다.

프로젝트 베어허그 성공

프로젝트 베어허그는 초기 단계에서 유망한 결과를 보여주며 최고경영진과의 관계를 강화하고 고객 우선순위에 더욱 밀접하게 부합하고 있다. 이 이니셔티브는 갱신율 개선에 핵심적인 역할을 하며 2027 회계연도로 긍정적인 궤도를 설정했다.

고객 성공 사례

주목할 만한 성과는 라틴아메리카 주요 은행과의 확장 계약으로, 이를 통해 생산성이 크게 향상되고 고객만족도(CSAT)가 개선되었다. 이러한 성공 사례는 고객에게 가치를 제공하는 스프링클러의 역량을 보여준다.

재무 전망 개선

스프링클러는 2026 회계연도 구독 매출과 총매출 전망을 상향 조정했다. 회사는 현재 총매출이 8억 5,300만 달러에서 8억 5,400만 달러 사이가 될 것으로 예상하며, 이는 성장 전략에 대한 자신감을 반영한다.

구독 매출 과제

구독 매출이 5% 증가했음에도 불구하고, 스프링클러는 2년 넘게 지속되고 있는 갱신으로 인한 하방 압력에 직면해 있다. 이러한 갱신 과제 해결은 회사의 우선순위로 남아 있다.

고객 집단 감소

3분기에는 구독 매출로 100만 달러 이상을 기여하는 고객 수가 전 분기 대비 4개 감소했다. 이는 스프링클러가 고객 유지 전략을 강화해야 할 필요성을 강조한다.

높은 데이터 및 호스팅 비용

스프링클러는 사업 기회와 AI 역량 확장으로 인해 데이터 및 호스팅 비용이 증가하고 있다. 이러한 비용 관리는 수익성 유지에 매우 중요하다.

구현 과제

회사는 일부 서비스 구현에서의 과제를 인정했으며, 실행의 일관성 부족 문제를 해결하고 있다. 프로세스를 간소화하고 서비스 제공을 개선하기 위한 노력이 진행 중이다.

향후 가이던스

스프링클러의 4분기 및 전체 회계연도 가이던스는 긍정적인 전망을 반영하며, 4분기 매출은 2억 1,650만 달러에서 2억 1,750만 달러 사이로 전년 동기 대비 7% 성장을 나타낼 것으로 예상된다. 회사는 또한 구독 매출이 5% 증가할 것으로 전망한다. 회계연도 전체로는 총매출이 8억 5,300만 달러에서 8억 5,400만 달러 사이가 될 것으로 예상되며, 갱신율 개선과 AI 및 연구개발 투자를 통한 미래 성장 추진에 집중하고 있다.

요약하면, 스프링클러의 실적 발표는 성과와 과제가 혼재된 모습을 보여주었다. 회사는 강력한 매출 수치와 프로젝트 베어허그 같은 전략적 이니셔티브로 성장 궤도에 있다. 그러나 모멘텀을 유지하기 위해서는 구독 갱신 압력과 구현 과제를 해결해야 한다.