IBM이 리야드 에어를 세계 최초 완전 AI 기반 항공사로 만드는 방법

2025년 리야드에서 열린 IBM Think 행사에서 기술 대기업 IBM(IBM)과 리야드 에어는 이 항공사가 세계 최초의 완전한 AI 기반 항공사가 될 것이라고 발표했다. 수십 년 된 시스템에 의존하는 기존 항공사들과 달리, 리야드 에어는 운영의 모든 부분을 구동하기 위해 인공지능을 사용하여 처음부터 새롭게 구축되고 있다. 목표는 직원과 고객 경험을 모두 개선하는 것이다. 또한 이 항공사는 이미 초기 비행 단계에 있으며, 2026년 초에 전면적인 상업 서비스가 시작될 것으로 예상된다.

특히 IBM 컨설팅은 59개의 서로 다른 업무 영역을 관리하고 60개 이상의 파트너와 협력하여 이러한 전환을 지원했다. 또한 IBM watsonx Orchestrate와 AI 제공 플랫폼과 같은 도구를 사용했다. 그 결과 직원을 위한 디지털 작업 공간, 승무원을 위한 모바일 앱, 고객 서비스 팀을 위한 AI 기반 지원 도구를 만들어 직원의 업무를 더 쉽게 만들고 승객에게 더 개인화된 서비스를 제공했다.

더욱이 IBM은 리야드 에어가 재무, 상업 및 운영 데이터를 결합한 성과 관리 시스템을 구축하도록 도왔다. 이를 통해 자동화된 계획, 실시간 의사 결정 및 전반적인 비즈니스 성과 개선이 가능해졌으며, 2030년까지 항공 산업을 성장시키고 100개 이상의 목적지로 연결하려는 사우디아라비아의 계획을 지원한다.

IBM은 매수, 매도, 보유인가?

월가로 눈을 돌리면, 애널리스트들은 지난 3개월 동안 9건의 매수, 5건의 보유, 1건의 매도 의견을 바탕으로 IBM 주식에 대해 보통 매수 컨센서스 등급을 부여했다. 또한 주당 평균 IBM 목표주가 300.58달러는 주가가 적정 가치 근처에서 거래되고 있음을 시사한다.

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