세일즈포스의 에이전트포스 라이프 사이언시스, 또 다른 헬스케어 제공업체 합류로 탄력 받아

세일즈포스의 (CRM) 에이전트포스 생명과학 플랫폼이 헬스케어 업계 전반에서 지속적으로 탄력을 받고 있다. 최근 노바티스 (NVS)는 향후 5년간 전 세계 의료 전문가(HCP)와 환자들과의 소통 방식을 통합하고 개인화하기 위해 세일즈포스와의 파트너십을 확대했다.

새로운 계약에 따라 노바티스는 에이전트포스 360 포 라이프 사이언스를 도입해 마케팅, 영업, 환자 서비스, 의료 팀을 연결하여 더욱 원활하고 조율된 고객 경험을 창출할 예정이다.

이번 계획은 이미 사용 중인 세일즈포스 헬스 솔루션 제품군을 기반으로 운영을 간소화하고 인사이트를 강화하며 규정 준수를 보장하는 것을 목표로 한다.

세일즈포스 생명과학 부문 총괄 매니저인 프랭크 디페쉬는 확대된 파트너십이 "생명과학 업계가 마케팅, 영업, 의료 이해관계자들과 소통하는 방식을 혁신하려는 우리의 의지를 보여준다"며, 환자들이 필요할 때 적절한 치료를 받을 수 있도록 돕는 것이 목표라고 밝혔다.

제약 대기업들, 세일즈포스로 계속 전환

주목할 점은 아스트라제네카 (AZN)도 12월 초 이 플랫폼을 도입했다는 것으로, 이는 생명과학 분야에서 AI 참여 도구의 영향력이 커지고 있음을 반영한다. 화이자 (PFE), 사노피 (SNY), 일라이 릴리 (LLY), 암젠 (AMGN)을 포함한 다른 주요 제약회사들도 세일즈포스의 에이전트포스 생명과학 제품을 도입했다.

이들 기업은 세일즈포스의 핵심 CRM, 세일즈 클라우드, 또는 업계 특화 라이프 사이언스 클라우드와 같은 도구를 활용해 고객 관계를 관리하고 데이터를 표준화하며 글로벌 시장 전반에서 운영 효율성을 개선하고 있다.

CRM 주식, 매수·매도·보유 중 어느 쪽인가?

월가에서 CRM 주식은 최근 3개월간 매수 31건, 보유 10건, 매도 1건을 기록하며 보통 매수 의견을 받고 있다. 평균 세일즈포스 목표주가는 327.13달러로, 25.7%의 상승 여력을 시사한다.

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