AI가 소비자들의 매장 방문 전 구매 결정에 영향 미친다... IBM 연구 결과

글로벌 기술 기업 IBM(IBM)이 전미소매협회와 함께 실시한 새로운 글로벌 연구에 따르면, 인공지능이 쇼핑 결정에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 실제로 설문조사에 참여한 소비자의 거의 절반이 제품 조사, 리뷰 이해, 할인 정보 검색에 AI를 활용한다고 답했다. 그 결과, 쇼핑객들은 AI가 사전에 결정을 도와주기 때문에 이미 원하는 제품을 알고 매장에 도착하는 경우가 많다.

이러한 변화는 소매업체와 브랜드가 고객과 연결하는 방식을 재고하도록 만들고 있다. 많은 소비자들이 여전히 매력적인 매장과 편의성을 중요하게 생각하지만, AI 기반 기능도 그만큼 중요해지고 있다. 예를 들어, 일부 쇼핑객들은 쇼핑과 다른 서비스를 결합한 앱을 원하는 반면, 다른 소비자들은 스마트 홈이나 소셜 미디어 플랫폼에 내장된 AI 어시스턴트에 관심을 보이고 있다.

그러나 많은 기업들은 자사의 시스템이 아직 완전히 준비되지 않았다고 인정한다. 이번 연구는 또한 이면에 존재하는 과제들을 지적한다. 실제로 기업 리더의 절반 이상이 단절된 데이터 시스템과 AI 기술 부족으로 어려움을 겪고 있다고 말한다. 전문가들은 AI가 기업이 정확한 데이터를 보유하고 도구를 신중하게 테스트할 때만 제대로 작동한다고 말한다는 점도 주목할 만하다.

IBM 주식은 매수, 매도, 보유인가

월가를 살펴보면, 애널리스트들은 IBM 주식에 대해 지난 3개월간 매수 11건, 보유 4건, 매도 1건을 부여하며 보통 매수 컨센서스 등급을 제시하고 있다. 또한, 주당 평균 IBM 목표주가 315.80달러는 주가가 적정 가치 근처에서 거래되고 있음을 시사한다.

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