철창에 갇힌 전동공구가 고객들 우려 키우는 가운데 홈디포 주가 급락

주택 개량 대기업 홈디포(HD)는 현재 두 가지 주요 문제에 직면해 있다. 이민세관단속국(ICE) 단속과 절도다. 지난 몇 달간 홈디포 매장에서 여러 절도 조직과 좀도둑 시도에 대한 소식을 들어왔으며, 홈디포는 이에 대응할 계획을 가지고 있다. 구체적으로 홈디포는 제품을 케이지에 보관하고 계산대에서 활성화하는 방안을 검토하고 있다. 그러나 투자자들은 이 조치에 우려를 표하는 것으로 보이며, 화요일 오전 거래에서 주가가 거의 2% 하락한 것이 이를 증명한다.

홈디포는 2021년부터 전동공구를 기프트카드처럼 취급하는 계획을 가지고 있었던 것으로 알려졌다. 즉, 홈디포는 블루투스 기술을 사용해 판매 시점에 공구를 활성화하는 방식이다. 홈디포가 이 변경 사항을 4년 전에 처음 발표했지만, 보도에 따르면 이 정책은 실제로 시행되지 않았다. 대신 제품들은 "케이지 같은 문" 뒤에 보관되고 있으며, 이는 정당한 고객들이 실제로 물건을 구매하는 것을 더 어렵게 만드는 조치다.

홈디포의 자산 보호 담당 부사장 스콧 글렌은 "의미 있는 방식으로 절도를 막으려는 소매업체는 효과적인 보안과 정직한 쇼핑객을 위한 고객 경험 보호 사이에서 균형을 찾아야 한다. 우리 팀이 취하고 있는 혁신적이고 창의적인 접근 방식 뒤에는 이러한 과제가 있다"고 언급했다. 그러나 상황으로 보아 홈디포는 고객 경험보다 효과적인 보안에 더 무게를 두고 있는 것으로 보이며, 이는 직원을 불러 공구 케이지로 데려와야 하는 번거로움으로 인해 고객 경험을 더욱 불편하게 만들고 있다.

그리고 또 다시 ICE 시위

한편 홈디포는 계속해서 ICE 시위의 중심에 서 있다. 대통령의 날 연휴에는 매사추세츠주 피츠필드에서 시위대가 홈디포에 항의하기 위해 모였는데, 홈디포가 ICE 활동과 충분히 거리를 두지 않고 있다는 것이 이유였다.

시위자 중 한 명인 존 딕슨은 "홈디포와 많은 다른 대기업들이 대통령을 지지하고 있으며, 그들은 지원을 중단함으로써 메시지를 보낼 수 있다. 우리는 지금 메시지를 보내야 한다. 이것은 용납할 수 없다"고 말했다. 한편 홈디포는 여러 차례 정부 활동에 직면했을 때 법적으로 할 수 있는 일이 제한적이라고 밝혔다.

홈디포는 장기 매수 종목인가

월가에서 애널리스트들은 지난 3개월간 매수 16건, 보유 5건, 매도 1건을 부여하며 HD 주식에 대해 보통 매수 컨센서스 등급을 제시했다. 지난 1년간 주가가 3.04% 하락한 후, HD의 평균 목표주가는 주당 410.22달러로 6.95%의 상승 여력을 시사한다.

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