월마트, 새로운 인간 인텔리전스 팀으로 뷰티 매출 확대 노린다

월마트 (WMT) 주가가 뷰티 매출 확대를 위한 '인간 중심' 시범 프로그램 팀을 출범했다고 밝히면서 상승했다.

새로운 뷰티 전문가

지난 12개월 동안 새로운 AI 기술과 파트너십으로 사업을 혁신해온 이 유통 대기업은 최신 혁신이 인공지능이 아닌 인간의 기술을 활용한다고 밝혔다.

월마트는 텍사스와 아칸소 전역 22개 시범 매장의 '선구적인 그룹' 직원들이 새로운 '뷰티 전문가' 팀의 일원이 되기 위한 첫 걸음을 내딛고 있다고 전했다.

"직원들이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 전문적이고 개인화된 안내를 할 수 있도록 권한을 부여하는 새로운 경력 경로를 시범 운영하고 있다. 더 많은 고객이 합리적인 가격에 더 나은 뷰티 경험을 원함에 따라, 이러한 전문가들은 서비스가 매장의 고급스러운 공간과 제품 구성만큼 프리미엄하게 느껴지도록 하는 핵심이다"라고 밝혔다.

월마트는 최근 "아이 크림을 찾으며 유모차를 밀고 매장 통로를 지나가는 새내기 엄마"에게 조언을 제공한 아나벨 페레즈라는 직원을 소개했다.

"아나벨은 단순히 제품을 가리키는 대신, 시간을 들여 경청하고 옵션을 안내했다"고 월마트는 전했다.

고객 참여 101

새로운 뷰티 직원들은 200개의 월마트 아카데미 교육 시설 중 한 곳에서 새로운 역할의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대한 교육을 받았다고 덧붙였다.

이들은 메이크업 101 및 고객 참여 101과 같은 과정에 참여했으며, 앞으로 제품 지식, 계절별 요구사항, 고객 참여 및 최고 트렌드 아이템에 초점을 맞춘 월별 및 분기별 교육 자료를 지속적으로 받게 된다.

투자자들에게 좋은 전망?

월마트의 건강 및 웰니스 부문은 이미 미국에서 4분기에 한 자릿수 매출 증가를 기록하며 좋은 성과를 내고 있다. 개인화된 서비스가 이러한 수요를 계속 끌어올리기를 기대하고 있다.

미국 뷰티 및 퍼스널 케어 제품 시장은 확실히 추격할 가치가 있다. 시장 규모는 2025년 1,095억 6,000만 달러로 추정되며 2033년까지 1,963억 3,000만 달러에 달할 것으로 예상된다. 미국 사회에서 자기 관리와 웰니스에 대한 강조가 증가하면서 성장을 견인하고 있다.

WMT는 지금 매수하기 좋은 주식인가?

팁랭크스에서 WMT는 28개의 매수와 2개의 보유 등급을 기반으로 강력 매수 컨센서스를 받고 있다. 최고 목표주가는 150달러다. WMT 주식의 컨센서스 목표주가는 138.81달러로 5.73%의 상승 여력을 시사한다.