맥더블이 99센트였던 때를 기억하는 사람... 고객 불만 증가로 맥도날드 주가 하락

패스트푸드 대기업 맥도날드(MCD)가 자사 고객들로부터 거센 반발에 직면하고 있다. 고객들은 예전의 의미를 잃어버린 "가치" 메뉴에 다소 지쳐가고 있다. 예를 들어, 맥밸류 메뉴에는 이제 2.50달러짜리 맥더블이 포함되어 있는데, 이 제품은 과거 1달러 메뉴의 일부였던 품목이다. 품질 개선 없이 가격만 급등한 것이 고객들에게 큰 타격을 주고 있다. 투자자들도 이러한 변화를 감지했으며, 목요일 오후 거래에서 맥도날드 주가는 소폭 하락했다.

기간 한정 메뉴인 맥밸류에 2.50달러짜리 맥더블이 새로 추가된 것은 고객들에게 맥밸류라기보다는 맥사기처럼 느껴진다. 맥도날드는 고객에게 훌륭한 가치를 제공하는 데 전념하고 있다고 주장하지만, 고객들은 "훌륭한 가치"라는 용어가 특히 실제로 가치를 제공하는 측에게 훨씬 더 주관적이라고 느낀다. 한 고객은 "맥더블이 99센트였던 때를 기억하는 사람 있나요?"라고 지적하기도 했다.

맥도날드는 "우리의 초점은 항상 고객의 의견을 경청하고 그들의 요구를 충족시키는 데 있었습니다. 그래서 맥밸류는 고객과 함께 진화하도록 설계된 유연한 플랫폼으로 구축되었습니다. 3달러 미만 메뉴는 고객들이 가장 중요하다고 말한 것, 즉 좋아하는 품목에 대한 일관되게 훌륭한 가격과 원하는 것을 원하는 때에 주문할 수 있는 자유를 제공합니다. 묶음 구매는 필요 없습니다"라고 밝혔다. 그러나 3달러 미만 메뉴가 과거에는 1달러 미만 메뉴였던 것을 기억하는 모든 사람들에게, 이러한 고상한 발언은 현실과 접촉하면서 다소 공허하게 들린다.

맥립이 영구 복귀했다

한편, 맥립 팬들은 맥도날드가 간헐적으로만 선보이는 샌드위치를 영구적으로 즐길 수 있는 방법이 있다는 사실을 알게 되어 기뻐할 것이다. 보도에 따르면 집에서 직접 만드는 것이 실제로 상당히 간단한 작업이라고 한다. 대부분의 사람들은 "모방 레시피"라는 개념에 익숙하지만, 이것은 아마도 가장 근접한 버전 중 하나일 것이다.

보도에 따르면 맥립의 "립 패티"는 성형된 돼지고기 간 것, 딜 피클 칩, 그리고 아주 얇게 썬 양파의 조합으로 가장 잘 재현된다고 한다. 이 조합을 사용하면 사용자들이 효과적으로 맥립을 만들 수 있으며, 기다림과 비용 없이 즐길 수 있다고 한다.

맥도날드 주식은 좋은 매수 대상인가

월가에서는 애널리스트들이 맥도날드 주식에 대해 보통 매수 의견을 제시하고 있다. 아래 그래프에서 볼 수 있듯이, 지난 3개월간 14건의 매수와 12건의 보유 의견이 나왔다. 지난 1년간 주가가 9.38% 하락한 후, 맥도날드의 평균 목표주가는 주당 347.13달러로 22.23%의 상승 여력을 시사한다.

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